बेस परिस्थिती मिळविण्यासाठी कुठे संभाव्य ग्राहक कोल्ड रोल कॉल. नवीन ग्राहकांना आकर्षित करण्यात

आपण विक्री काम करत असाल, आपल्याला काय थंड ग्राहक दूरध्वनी स्पष्ट करण्याची गरज नाही. या तरुण व्यवस्थापक सहसा इतर व्यवसाय स्वत: करण्याचा निर्णय घेतला कारण हे आहे. अनुभवी सहकारी अनेकदा हे काम प्रत्यक्ष आव्हान आहे. थरथरणाऱ्या स्वरूपात हात, आवाज तुटले आणि इतर शेवटी आवाज असंतुष्ट टोन आपण पुन्हा कधीही शक्य तितक्या लवकर फोन बंद करू इच्छिता, आणि करते आणि कॉल करण्यासाठी कोणीही नाही.

काय हे काम परिणाम? बहुधा, तो शून्य असेल. आज आम्ही काय एक थंड दूरध्वनी आणि काय मानवी कॉलर आव्हानांना सविस्तर सांगायचं. ते केले गेले आहेत की, आपण प्रथम व्यवस्थापक इन्स्ट्रुमेंट त्याला सोपविण्यात काम करण्यास शिकले पाहिजे.

निर्देशिका उघडण्यासाठी प्रतीक्षा

तो सहसा ट्रेडिंग कंपनी मध्ये घडते? त्याचे स्थान मिळवत मध्ये एक नवीन व्यवस्थापक आणि सुटकेचा नि: अनुभवी सहकारी त्याला शहरात कंपन्या मार्गदर्शन पास येतो. त्याऐवजी प्रशिक्षण आणि जूळवून घेण्याची प्रक्रिया किंवा त्याचा परिणाम तो कंपनी, जे त्याला काही माहीत नाही त्यांना सांगा रिंग 100, 200, 300 दर दिवशी आणि काहीतरी लोक देण्यात येते. संभाव्य ग्राहकांना काय ठसा आहे? ते पुन्हा आपल्या कंपनी बद्दल माहिती ऐकेल? वरवर पाहता, हा कार्यक्रम, आपण काळजीपूर्वक तयार करणे आवश्यक आहे.

एक थंड दूरध्वनी काय आहे

खरं तर, तो अनोळखी कॉल. कधी कधी कंपनी व्यवस्थापक नियमितपणे विद्यमान ग्राहकांसाठी अप कॉल आणि वर्तमान जाहिरातींपैकी बद्दल माहिती बांधील आहेत. हे एक वेगळी तंत्र, क्रिया वेगळ्या यंत्रणा, आणि संवाद अगदी भिन्न प्रकारच्या सुचवते जे आहे.

थंड कॉल - तो अनोळखी सह संप्रेषण आहे. हे विरोधक उत्पादन किंवा सेवा विक्री ध्येय वाचतो नेहमी नाही. जास्त महत्वाचे त्यामुळे रस असलेल्या माहिती प्रदान करण्यासाठी आहे. आणि इथे परिणाम अभाव मुख्य कारण आहे. हे ध्येय आणि योग्य प्रशिक्षण अभाव करणे चुकीचे आहे. या नकारात्मक ग्राहक प्रतिक्रिया ठरतो.

मुख्य गोष्ट - सूची शेवटी पोहोचण्याचा

आणि तरुण व्यवस्थापक कार्य पाहत आहे. आपण संपूर्ण फोन पुस्तक रिंग तसेच, शक्य किमान म्हणून अनेक लोक आवश्यक आहे. कदाचित कोणी रस असेल. ही पद्धत गंभीर साठी, प्रत्येकजण पोहोचण्याचा प्रयत्न करू नका अतिशय योग्य आहे, आहे. म्हणून आम्ही प्रथम लक्ष्य बदला. आपण संभाव्य ग्राहक रूची पाहिजे सर्वसाधारणपणे त्याला जास्त उपयुक्त माहिती देण्यासाठी आणि "समावेश" करण्यासाठी विचारा. शिवाय, आता आपण सर्व आक्षेप आणि शंका परिणाम होणार नाही असे प्रयत्न करू शकता. आवश्यक नाही काय फोनवर क्लाएंट एक करार करणे. पण एक आठवडा नंतर तो आपण लक्षात आणि तपशील विचारू कार्यालय म्हणू शकता.

म्हणून मी फोन बुक गरज

अशा थंड कॉलिंग म्हणून एक यंत्रणा परिचय बद्दल चर्चा करू. होय, हे सहसा साधे लागू आहे: फोन सतत यादी उघडा आणि कॉल सुरू. नाही, तो खरोखर आनंदी नाही. आपण व्यवसाय लोक फाडून आणि अनेकदा न विचारता, निरुपयोगी माहिती एक प्रवाह डोक्यावर त्यांना पणे, आणि ते आवश्यक असल्यास. त्यामुळे प्रथम एक ग्राहक तयार करण्यासाठी अर्थ प्राप्त होतो. केवळ संपर्क माहिती, पण सर्व सापडू शकत नाही. किती काळ बाजारात एक कंपनी, तो मार्गदर्शन करतो ते कुठेही सहकार्य ज्या आहे. ती व्यक्ती ज्याच्याविषयी तुम्हाला काहीतरी माहित संवाद आयोजित करण्यासाठी खूप सोपे आहे, सहमत, आपण व्याज भागात प्रतिनिधित्व आणि तो देऊ इच्छित नाही एक प्रस्ताव स्वच्छपणे करू शकता. हे कंपनी, शूज विकतो, आणि ऑफर वर कॉल पेक्षा प्लास्टिक विंडो तयार करण्यासाठी वीजेचे खरेदी बरेच चांगले आहे.

बेस कोठे मिळविण्यासाठी

संभाव्य ग्राहकांना थंड रोल कॉल केवळ प्रारंभ कंपनी सराव नाही. अनुभवी विक्री कर्मचारी त्यांच्या स्वत: च्या बेस आहेत, पण सतत विकास न एक कंपनी करू शकत नाही. नवीन ग्राहक सतत पेव - या यशाची गुरुकिल्ली आहे. त्यांना शोध कोठे आहे? वजन मार्ग, आम्ही फक्त विचार करणे आवश्यक आहे.

• व्यवसाय कार्यक्रम, प्रशिक्षण किंवा परिषद नियमितपणे आयोजित केली जाते. कंपनी प्रतिनिधी केवळ नवीन माहिती साठी त्यांना यावे. येथे उपस्थित लोक कोणत्याही आपली कंपनी एक संभाव्य ग्राहक असू शकते. आणि अपरिहार्यपणे लगेच संपर्क तपशील घेणे पुरेसे प्रस्ताव सुरू आणि सहमत आहात की आपण म्हणू.
• तोंडातून शब्द - ते दिसत होते, ज्यांना आपण दररोज जीवनात आपली उत्पादने आणि सेवा बद्दल बोलू शकता? अनेक की बाहेर करते. मित्र आणि ओळखीचा आकर्षित आवश्यक नाही आहे, पण त्यांचे मित्र - तो योग्य प्रेक्षक आहे. म्हणून, एक धाटणी, एक टॅक्सी चालक, एक दंतवैद्य वर बसलेला असताना आपली कंपनी केशभूषा आम्हाला सांगा. एका दिवसात तो किती लोक पास!
• पूर्ण बेस खरेदी - एक लोकप्रिय सेवा आज. इंटरनेट द्वारे, आपण फोन यादी खरेदी करू शकता. तथापि, ग्राहकांना माहिती अनेकदा किमान आहे, आणि अनेक खोल्या आधीच जुने जाऊ शकते.
• जाहिरात माध्यमातून व्यवसाय शोधा. दोन मार्ग आहेत. कंपनी ग्राहकांना सेवा देते आणि नवीन कर्मचारी निवड ज्या जाहिराती पहा.
• सामाजिक नेटवर्क. इंटरनेट वरून नवीन क्लायंट प्राप्त बरेच व्यवस्थापक प्राधान्य आहे. सामाजिक नेटवर्क - आदर्श आहे. येथे लोक त्यांच्या आशा आणि आकांक्षा शेअर, आपले कुटुंब आणि मित्रांसोबत माहिती जसजसे. तेव्हा, व्यक्ती थंड कॉल सोयीस्कर वस्तू आहेत. हे अवतार मुलाला एक तरुण स्त्री आहे तर, तो महत्प्रयासाने स्वयं भाग बद्दल आवश्यक माहिती आहे तार्किक आहे. तिचे वडील, प्रत्येक फोटो आवडते कार पुढील पायही करणे - तो जोरदार आणखी एक गोष्ट आहे.

टिपा आणि युक्त्या

आता आपण थंड, जिथे जाणार्या कॉलसाठी बेस एक कल्पना आहे. तथापि, एकदा आणि सर्व केले जाऊ शकत नाही. आपली कंपनी डेटाबेस कार्यरत असताना नवीन ग्राहकांना सतत खुले असणे आवश्यक आहे. त्याच वेळी प्रयत्न केला आणि त्याची चाचणी केली परिणाम दुर्लक्ष केले जाऊ शकत नाही. अनेक चूक. प्रभावी थंड कॉलिंग मालिका चालते, आम्ही ग्राहकांच्या आमंत्रित करू शकतात आणि करार केला ... आणि ग्राहक विसर पडला. आणि दीर्घकालीन सहकार्य लक्ष केंद्रित आपल्या संबंध स्थिरता जोडते आहे. Prozvanivat ग्राहकांना पर्वा न करता परिणाम, नियमितपणे पाहिजे. तो आज, नाही त्याच उद्या काय होईल खरं नकार दिला तर.

आम्ही तयार

त्याच्या अवलंबून राहू नका वक्तृत्व, तो आहे , एक पर्याय नाही करू शकत नाही म्हणून. थंड कॉल स्विच परिस्थिती पूर्व तयार सांगितले असावे. तद्वतच, ती एक संभाव्य ग्राहक ध्वनित प्रश्न आधारित आहे. आपण कॉल योजना आणि त्याचा काहीही माहिती नाही फोन धावा. तो माहिती मिळविण्यासाठी फक्त 30 सेकंद आहे:

• तू कोण आहेस?
• तुम्ही काय करता?
• आपण त्याला काय हवे आहे का?
• आपण कसे उपयोगी असू शकते?
• तुम्ही का विश्वसनीय आहेत?

स्क्रिप्ट अगोदर तयार, पण एक ढोंगी पत्रक म्हणून त्यांचा वापर करणे प्रयत्न घेणे हितावह आहे. काटेकोरपणे रोबो संभाषण ची आठवण करून देणारा एक नमुना बोला. आणि स्मित विसरू नका. जरी फोनवर व्यक्ती आपल्या मूड वाटते.

उदाहरण परिस्थिती

त्यांनी स्वत: आपण येऊ शकत नाही, पण कोणत्याही दिशेने कार्य करण्यास एक सर्वसाधारण रचना देईल. त्यामुळे, थंड रिंग वर व्यवस्थापक अल्गोरिदम दहा मानक घटक समाविष्ट आहेत. त्यांचा प्रत्येक अधिक तपशील विचार द्या:

• कर्मचारी आणि कंपनी सादरीकरण. स्पष्टीकरण अनावश्यक आहेत.
• संभाषणात भाग घेणारा च्या ओळख: "मी कशी संपर्क साधू शकता? आपली कंपनी मध्ये कोण व्यवहार ...? "तो खरेदी बोलणे निरुपयोगी आहे ट्यूब कार्मिक काढल्यास.
• संपर्क साधण्याची परवानगी मिळविण्यासाठी खात्री करा. स्रोत उपलब्ध नसेल, तर परत कॉल सोयीस्कर होईल तेव्हा विचारा.
• कॉल उद्देश मोजमाप: "आम्ही आपल्या उद्योगासाठी माल अंमलबजावणी मध्ये खास असल्याने ...."
• कॉल मूल्य निर्मिती: "उपकरणे अगदी कंपनी मी, जॉन यांनी एक्स%» विक्री वाढली.
• मूल्य विधान: "हे अंमलबजावणी ... आपल्या कंपनीत तत्सम प्रभाव देईल शक्य आहे."
• क्रिया करण्यासाठी एक कॉल: "आपण एक समान साधन होते तर, आपण चांगले करू शकतो, असं वाटतं का?"
• आमिष: "मी आपला वेळ वाया घालवू करण्याची गरज नाही, पण मी फक्त 20 उदाहरणे त्याच्या प्रस्ताव स्पष्ट ज्या वैयक्तिक बैठक मिनिटे आहे."
• बैठक आयोजित. ताटातूट.

मुख्य समस्या

आम्ही त्याच्या तातडीच्या समस्या देऊ उत्पादन किंवा सेवा स्वरूपात म्हणजे एक "वेदना बिंदू" क्लायंट, आले असते, तर हे सर्व केवळ कार्य करेल हे विसरू नका. खरं तर, ते नेहमी घडते. ग्राहकाच्या समस्या जाणून घेण्यासाठी फक्त दोन मार्ग आहेत. या ऑफर करा किंवा एक प्रश्न विचारतो आहे. पहिल्या प्रकरणात, आपण चूक करीत धोका, आणि दुसरा चालवा - एक प्रतिसाद मिळाला नाही. त्यामुळे थंड कॉल टप्प्यावर वस्तू किंवा सेवांची अधिक तपशीलवार संकुल आहे एक प्रस्ताव करण्यासाठी सेवेबद्दल माहिती, संभाषणात भाग घेणारा माहिती किमान रक्कम प्राप्त करण्यासाठी पुरेसे आहे. मग आपण पुन्हा पूर्ण करण्याची संधी, आणि अधिक तपशीलवार चर्चा आहे.

व्यावसायिक सेवा

तुम्ही बघू शकता, एक लांब आणि क्लिष्ट काम. त्यांच्या व्यवस्थापक प्रशिक्षण आणि ते चुका कसे देखणे ऐवजी, आपण अशा काम लांब स्थापन केले गेले आहे कोणीतरी भाड्याने करू शकता. थंड कॉल स्विच सेवा कॉल सेंटर सर्वात देऊ आहेत. आपण त्यांना उत्पादने किंवा देऊ सेवा, तसेच प्राथमिक ग्राहक माहिती द्या. ते संभाव्य नवीन ग्राहकांना शोधणे आणि प्रसारण कॉल करा. विशेष कार्यक्रम कॉल आणि त्यांची कार्यक्षमता संख्या नोंद झाली आहे. एक परिणाम म्हणून, आपण सेवा देय, आणि नफा करा.