मूलभूत नियम व व्यवसाय शिष्टाचार कार्यालय कार्यकर्ता आणि सरकारी कर्मचा नियम

तुम्ही काम सुरू करता, तेव्हा आपण लवकरच व्यवसाय शिष्टाचार मूलभूत नियम देखणे क्षमता कोणत्याही क्षेत्रात व्यावसायिक यश घालणारा आणि अत्यंत व्यवसाय दृष्टी म्हणून अमूल्य की लक्षात आले. हे आपण पटकन व्यवसाय आणि फरक सांगू करण्यास सक्षम असेल, विशेषतः जर आपण सहजपणे सहकारी आणि व्यवस्थापन लोकांमध्ये विश्वासार्हता प्राप्त कोणत्याही संघाला फिट आणि त्वरीत मदत होईल, सामाजिक शिष्टाचार , आणि योग्य कृती निवड कशी करावी हे जाणून घ्या.

व्यवसाय शिष्टाचार मूलभूत नियम

कार्यालयात किंवा सार्वजनिक संस्था मध्ये सभ्यपणा सभ्य मानले जाते काय (नेहमीच्या) बाहेरचे थोडीशी वेगळी आहेत.

• नेते लोक असेल तर, महिला ते कार्यालयात मध्ये येतात तेव्हा तो उभा राहील, अशी अपेक्षा करू नये. सुशिक्षित लोक या सवय प्रतिक्षेप च्या पातळीवर आणले आहे आणि एक महिला खोली मध्ये प्रवेश करतो तेव्हा नेहमी उभे की ज्या प्रमुख सापडला तरी, पण तो आहे - एक अपवाद. आणि ते छान आहे, पण तरीही अयोग्य कामावर धर्मनिरपेक्ष टोन जरी. कार्यालयातील एक सार्वजनिक संस्था प्रमुख, दार माध्यमातून प्रथम मनुष्य, आणि आपण व्यवसाय प्रवास करत त्याने प्रथम कार मध्ये नाही.
• शब्दांपेक्षा जास्त इष्ट काम वातावरणात "धन्यवाद" आणि "कृपया" "उच्च जीवन." , कोणत्याही सहकारी धन्यवाद अगदी लहान सेवा, आणि "जादू शब्द" बद्दल विसरू नका कोणत्याही विनंत्या हाताळणी करताना किंवा फक्त अधिकारी क्रम कर्मचारी कोणाचे पुढे.
• नेहमी हसत सहकारी सलाम आणि सलाम एक स्मित प्रतिसाद.
• एक शांततापूर्ण परोपकार टोन लोकांशी बोला आणि त्यांचे लिंग, टोकन त्यांना प्रदान.
• एक माणूस दार आपण समोर चालत, असंख्य दस्तऐवज, पुढे त्याला दरवाजा उघडून द्या तर त्याला पास. कार्यालयात मदत नेहमी एक ज्यांना तथापि, अधिकृत संबंध स्पष्ट उतरंड कायम राखली आहे, आपण वाटते आणि समर्थन करणे आवश्यक आहे, सोपे आणि अधिक सोयीस्कर आहे असणे आवश्यक आहे. हे आपण अधिकारी परत स्तब्ध किंवा प्रत्येक शब्द, नाही लक्ष दर्शविण्यासाठी आहे याचा अर्थ असा नाही, पण आपण त्याला किंवा तिला आदर प्रदान करणे आवश्यक आहे.

व्यवसाय शिष्टाचार नियम स्वीकार विविध क्षेत्रांमध्ये मध्ये पण वैयक्तिक कंपन्या नाही फक्त सेवनाने भिन्न असू शकते. तथापि, अपरिहार्यपणे कार्यालय कामगार आणि नागरी सेवक कसे पाळणे आवश्यक नियम आहेत. त्यांना हेही - तिथे वस्त्र कंपनीच्या प्रतिमा पालन पालन, secrets ठेवणे क्षमता, आणि काम बाहेर वैयक्तिक समस्या सोडून करण्याची क्षमता. अधिक तपशील या नियम प्रत्येक बद्दल चर्चा करू.

वेळ सर्वकाही करू गरज

कार्यालयात व्यवसाय शिष्टाचार नियम, सरकारी संस्था आपण नेहमी वेळ वर काम येऊ त्या वेळी सर्व कामे पूर्ण करणे आवश्यक आहे. न स्वीकारलेले विलंब, आपण अगदी वचन दिले वेळेत इच्छुक असलेले काम विलंब.

व्यवसाय बैठक गमावू नका, त्यांना आगाऊ, नाही म्हणून येतात प्रतिष्ठा जोखीम कंपनी, फक्त त्याच्या स्वत: नाही. आपण राहू इच्छित असल्यास, अधिकारी, आपण कुठे आहात याची जाणीव असणे आवश्यक आहे, आगाऊ चेतावनी करणे. या सर्व गोष्टी अचूकता त्या बाबतीत, तिथे लक्षात ठेवा - कोणत्याही सुशिक्षित व्यक्ती एक नैसर्गिक व्यवसाय शिष्टाचार आणि सार्वजनिक सेवक कार्यालय कार्यकर्ता हक्क नियम, तसेच इतरांना आदर अभिव्यक्ती, आहे.

कसे कार्यालयात किंवा सार्वजनिक सेवा मध्ये वेषभूषा

आपण कपडे व्यवसाय शिष्टाचार सामान्य नियमांचे पालन करणे आवश्यक आहे.

• स्वरूप कर्मचारी, कंपनीच्या प्रतिमा पालन करणे आवश्यक आहे एक चांगला ठसा तयार, पण आपण एक राज्य संस्थेत काम करताना, तो हे जास्त महत्वाचे आहे.
• महिला गुडघा लांबी वरील हातांना आणि कपडे बोलता करणे आवश्यक आहे आहे, Pantsuits कठोर कट परवानगी नाही. हे कार्यालयात काम बोलता न स्वीकारलेले आहे sequins, rhinestones आणि योग्य गोष्टी तेजस्वी, बेजबाबदार फटका रंग कपडे.
• पुरुष एक टाय किंवा नाही दावे, विजार, शर्ट परिधान, व्यवसाय शैली पालन करणे आवश्यक आहे. निळ्या सुती कापड्याच्या विजारी आणि स्वेटर चांगले काम अ पासून वगळण्याची.
• काम, आपण विनम्र दागिने, कपडे सुसंवाद, तसेच इतर पोशाख भाग बोलता शकता.

गोपनीयता नियम

आपण कंपनी secrets ठेवणे, सहकारी किंवा आपल्या प्रिय एकतर विषयावर प्रसार नसलेल्या कोणत्याही व्यवहार सक्षम असावे. इतर हेतू अक्षरे, वाचू नका, मध्यस्थी आणि इतर व्यक्ती न करता, वैयक्तिक सर्व संदेश पाठवा. आपण एक फॅक्स पाठविणे आवश्यक आहे तर त्याने तो तेथे पत्ता करण्यासाठी आगाऊ मागण्या आणि त्यांनी स्वतः दस्तऐवज किंवा पत्र लागू शकतात. काम आपल्या वैयक्तिक जीवनात मिक्स करू नका, हे समाधान शोधतात किंवा सहकारी पासून मदत मागू, जीवनात समस्या बोलणे आवश्यक आहे. काया तो पर्वा वाईट मूड आहे, शांतता आणि चांगला मूड राखण्यासाठी महत्त्वाचे आहे. व्यवसाय शिष्टाचार आणि सार्वजनिक सेवक कार्यालय कार्यकर्ता या नियम काटेकोरपणे चालते करणे आवश्यक आहे.

आपण आणि वरिष्ठ अधिका-

ज्युनियर व्यवसाय शिष्टाचार नियम अर्थ दूरस्थ संचालित पक्षाचे करण्यासाठी nefamilyarnoe अपील. बॉस (बॉस) जरी - एक मुलगी किंवा आपण पेक्षा थोडा मोठा फक्त एक मुलगा, तो "आपण" म्हणायचे वाचतो आहे. तुच्छ मानले वाटत नाही कारण तो सोडून तुम्हांला कोणी विचारले की तो निर्णय देणे अपेक्षित आहे, - आपण डोके कार्यालयात आहेत, आणि ते एक व्यावसायिक भागीदार किंवा इतर मुख्य समाविष्ट असल्यास, आपण राहू किंवा सोडा. कधी मुख्य अनोळखी उपस्थितीत आपण पापात पाडीत असेल तर प्रकारची प्रतिसाद नाही. आपण अस्वस्थ कार्यालयाच्या बाहेर उडी नाही आहे, तर, शांतपणे बाहेर आणि तुम्ही शांत करू शकता, जेथे एक खाजगी जागा शोधण्याचा प्रयत्न करतात. इतर घटना चर्चा करू नका. डोके संबंध स्पष्ट बाहेर जाऊन काम तास असू शकते त्यांच्या इच्छा शांतपणे ऐकत आणि त्यांच्या तक्रारी व्यक्त. उच्च अधिकारी, अजून तो आपली भूमिका आहे, आणि काही परिस्थितीत तो व्यवसाय शिष्टाचार नियम लक्षात ठेवणे महत्वाचे आहे. विशेषतः आदर मनुष्य मार्ग संस्था बाजूने चालते करणे आवश्यक आहे, तर तुम्ही एक महत्वाचा अतिथी चुकणे दरवाजे उघडण्यासाठी, आणि नंतर फक्त एक चतुर्थांश पाऊल मागे, त्याला पुढील हलवा आवश्यक आहे. मार्ग शाखा असेल, तर तुम्ही त्याला दिशा दर्शविण्यासाठी एक डौलदार मुख-मुद्रा संयोजन आहे. मार्ग वारा, आपण म्हणू शकतो, तर "मला तुम्हाला द्या" आणि नंतर धैर्याने पुढे जा.

शिष्टाचारात बसत नाही या बद्दल काही शब्द

दर्जा आणि व्यवसाय शिष्टाचार नियम, इतर लोकांच्या अक्षरे वाचणे नाही, सर्व कर्मचाऱ्यांना थेट आहेत, राखीव आणि विनयशील म्हणू सहकार्यांसह अनुकूल असेल आणि अधिकारी पासून आपल्या अंतर ठेवणे. पण कधी कधी योग्य काम जसे की आपण दुसर्या कर्मचारी सदस्य, नाही जे टेबल मध्ये एक दस्तऐवज शोधण्यासाठी आवश्यक तेव्हा अपवाद करणे. सेवा आणि कार्यालयात सामान्य वर्तन, प्रतिष्ठित असावे निर्दोष शिष्टाचारात बसत आहे. सतत त्यांची वागणूक, आपण चालणे मार्ग निरीक्षण करणे, चर्चा, बसणे आवश्यक आहे. ते सर्व येथे नाक, कान, केस आणि इतर शरीर भाग स्पर्श अयोग्य होते हे लक्षात ठेवा.

कोणत्याही परिस्थितीत कामाच्या ठिकाणी काय केले जाऊ शकते:

• चर्वण, दात निवड.
• भिंतींच्या बाजूने लावता येतो, पेन्सिल, कागद, किंवा नखे वर चर्वण.
• बरोबर मेकअप, नखे साले, कामाच्या ठिकाणी ओष्ठशलाका - हे सचिव व्यवसाय शिष्टाचार मूलभूत नियम आहे.
• तिच्या तोंडात पांघरूण न जांभई.
• टेबल वर त्याचे पाय ठेवणे, चेंडू पाऊल ठेवले

प्रत्येक दिवस, आपण हे केलेच पाहिजे:

• कपडे, केस, शरीर, दुर्गंधीनाशक वापर, पण विचारांना नाही स्वच्छता निरीक्षण करणे.
• एक व्यवस्थित हातरुमाल ताब्यात व्हा.
• आपल्या दात आरोग्य निरीक्षण करा.

हे नियम आणि सूचना शिष्टाचार आवश्यक नियम आहेत, ते नाही फक्त एक चांगला, मौल्यवान कर्मचारी, पण आपण सामोरे इच्छिता ते एक आनंददायी व्यक्ती होऊ शकतात. स्वरूप इतरांना सर्वोत्तम शो आदर आहे.

सहकारी वागण्याचा सभ्यपणा

आपण प्रथम कार्यालयात काम आणि नवीन सहकारी जाणून घेणे सुरू करता, तेव्हा आपण एक संबंध, ज्या संघात हवामान अवलंबून असेल, आणि एकूणच काम परिणाम बांधणी करणे सुरू. कसे वागणे, त्यांना स्वत: ला व्यवस्था? प्रत्येकजण अनुकूल व्हा, पण लगेच कोणीतरी एक जवळ मिळविण्यासाठी प्रयत्न करू नका, स्वत: ला लोकांनी चांगले जाणून घेण्यास काही वेळ द्या. काम कर्मचारी विचारू अजिबात संकोच करू नका, पण प्रथमच, वैयक्तिकरित्या त्यांना बोलत सुरू नाही. आपण संघ, काहीही पहिल्या दिवशी पासून त्या चुकीचे सहभागी होण्यासाठी शकत नाही, तर काळजी करू नका. नेहमी त्यांच्या मदतीसाठी सहकारी आभार आणि आपण व्यवसाय संवाद शिष्टाचार नियम पलीकडे जाऊ शकत नाही हे लक्षात ठेवा.

उदाहरणार्थ:

• त्याच्या बोलण्याने सहकारी कष्ट घेत नाही, आणि इतर लोकांच्या संभाषणे मध्ये व्यत्यय आणू नका;
• गप्पाटप्पा नाही आणि, गप्पाटप्पा ऐकत नाहीत इतर लोकांच्या टेलिफोन संभाषण वर गुप्तपणे संभाषणे ऐकणे नाही;
• आरोग्य समस्या आणि शरीर कार्ये सहकार्यांना चर्चा नाही;
• कोणत्याही कारणास्तव बोलू किंवा त्याच्या स्वत: च्या मते लादणे प्रयत्न करू नका;
• आपण योग्य तीन वेळा तर इतर उपस्थितीत कोणालाही तक्रार नाही, अचानक स्वत: बाहेर आला - लगेच दु: ख;
• आपण इतरांपेक्षा व्यस्त अधिक आहेत, आणि कधी कधी आपण नम्रपणे आवाज न करणे माझे सहकारी विचारू शकता, पण अदबीने आणि कॉल न करता ढोंग नाही;
• स्वार्थी होऊ नका, उमेद, काही फायदा करण्यासाठी किंवा वरिष्ठ नावे कढीपत्ता सहकारी हानी पोहोचवू नाही प्रयत्न करा.

एक कार्यालय कार्यकर्ता आणि व्यवसाय शिष्टाचार एक मुख्य नियम नागरी सेवक, म्हणतो, "आपण विनयशील व्यवहारचतुर, सभ्य आणि सहनशील सहकारी आणि व्यवस्थापन वागण्याचा कधीही आपल्या भावना जात असणे आवश्यक आहे."

नियम टेलिफोन शिष्टाचार सचिव

कंपनीच्या पहिली छाप अनेकदा दूरध्वनी संपर्क दरम्यान विकसित, आणि वाईट पहिली छाप हलविण्याचा करणे कठीण आहे. खूप वेळा, काही कंपन्या केस वर कॉल, आपण व्यवसाय शिष्टाचार किंवा साधी काहीही आहे की उत्तर भेटणे करू शकता सौजन्याने नियम. कर्मचारी सेवा कॉल जबाबदार काही चांगले करीत तर, इतरांना तो एक कंपनी किंवा विभाग कॉल करणे आवश्यक विचार करू नका. आणि प्रत्येकजण तो फोन वर गप्पा लवकर अनुकूल प्रतिसाद, मदत करण्यास इच्छुक आहेत जे लकबी लोक मग छान आहे माहीत आहे.

दूरध्वनी सहसा जबाबदार सचिव आहेत, पण केवळ त्याच्यावर, पण सर्व कर्मचारी फोनवर संप्रेषण करताना देखणे महत्वाचे आहे व्यवसाय संवाद, या शिष्टाचार मूलभूत नियम माहित पाहिजे.

• लोक प्रतिसादाची वाट करू नका, फक्त फोन आणि उत्तर निवडा. आपण बोलू शकत नाही, तर प्रतीक्षा कॉलर सक्ती नाही परत कॉल विचारतो. आणि शांतता, भरण्यासाठी, ओळ संगीत कनेक्ट, ते खराब फॉर्म मानली जाते.
• लगेच फोन उचलण्याची, हॅलो म्हणा, आपली कंपनी कॉल आणि स्वत: चा परिचय. आपण एका मोठ्या सुविधा काम करत असाल, वापरकर्ता नेव्हिगेट करण्यास मदत करण्यासाठी एक विशिष्ट विभाग कॉल करणे आवश्यक आहे.
• आणखी फोन विचारून कोणीतरी तेव्हा त्याला एक संदेश घेणे किंवा नंतर पुन्हा कॉल देतात.
• कॉल दरम्यान, हातात स्वत: ला ठेवा आणि अगदी सर्वात मंदबुदधीचा ग्राहकांना योग्य वर्तन करतात. एक व्यक्ती "काठावर" असेल, तर त्याला शांत मदत, पण एक अपमान प्रतिसाद फक्त बंद करू.
• आपल्या भाषणात ठेवा आणि शब्द निवडा, व्यवसाय संवाद की व्यवसाय पूर्णपणे अयोग्य आहे लक्षात ठेवा. कधीही उत्तर "होय" किंवा "ठीक आहे", "होय", "चांगला" किंवा "अर्थातच."
• ऐवजी खांदा आणि हनुवटी दरम्यान पेक्षा, त्यांच्या हातात फोन ठेवा, मायक्रोफोन, नाही गेल्या मध्ये स्पष्टपणे आणि थेट म्हणा. आपल्या तोंडात पूर्ण बोलू नाही.
• आपण म्हणतो तेव्हा - हॅलो म्हणा आणि लगेच स्वत: ला आणि आपण प्रतिनिधित्व करीत असलेल्या कंपनीचे ओळखणे. अदबीने, लहान आणि बिंदू बोला.

अभ्यागतांना वागण्याचा व्यवसाय शिष्टाचार

अधिकारी आणि कार्यालय कामगार अनेकदा त्यांच्या कार्यालयात क्लायंट घ्या. सभ्यपणा अत्यंत महत्वाचे आहेत लोक आदर त्यांना उपलब्ध जो सामोरे करू. व्यवसाय संवाद आणि वर्तन शिष्टाचार सर्वकाही मध्ये साजरा करणे, आणि कमीत कमी कपडे अंगावर त्याला मदत करण्यासाठी, आणि तेथे वाट त्याला ठेवण्यासाठी नाही दारात पाहुणा पूर्ण करण्यासाठी. आपण अद्याप प्रतीक्षा करावी लागेल, तर माफी खात्री करा या विलंब माप, आपण खोटे बोलत नाही जरी त्याला चहा किंवा कॉफी देतात. , अनुकूल लोक पूर्ण एक स्मित अनौपचारिक संपर्क प्रस्थापित करण्यासाठी प्रयत्न, पण जे जे काही काही गप्पाटप्पा नाही. बोलत आपल्या अंतर ठेवणे, परंतु योग्य, विनयशील आणि रुग्ण. अतिथी म्हणून कार्यालय दार अभ्यागतांना बंद पाहण्यासाठी.

व्यवसाय अक्षरे चांगले टोन

शिष्टाचार नियम व्यवसाय लेखन देखावा आणि सामग्री दोन्ही पत्र सामग्री प्रभावित करते. लिहिण्यापूर्वी आपण थोडक्यात मदत करेल आणि स्पष्टपणे सार व्यक्त योजना करणे आवश्यक आहे. तो व्यवसाय पत्रव्यवहार काही अनिवार्य नियम विचार महत्त्वाचे आहे.

1. पत्र शैली, शुद्धलेखन आणि विरामचिन्हांचा दृष्टिकोनातून योग्य लिहिले करणे आवश्यक आहे.
2. प्रिंट करून अधिकृत संदेश, प्राप्तकर्ता आदर साक्ष.
3. चांगली चव नियमानुसार कौतुक वगळता अक्षरे, काहीही अनुत्तरीत राहू नये.
4. पत्र काळजीपूर्वक, अंमलात करणे आवश्यक आहे व्यवसाय अक्षरे सहसा फक्त कागद अ-4 पांढरा लिहिले.
5. नेहमी डाव्या तळाशी त्यांच्या अक्षरे तारीख आणि वैयक्तिक स्वाक्षरी, नाव आणि आद्याक्षरे सोडा.
6. शब्द "प्रिय (वे)" वापरण्यासाठी केले संदर्भ, आणि वैयक्तिक सर्वनाम वापर येथे "आपण" एक अक्षर सह लिहायला.

शेवटी

परिपूर्ण नीट आणि वारंवार साध्य. सर्व व्यवसाय शिष्टाचार नियम जाहीर सर्वोत्कृष्ट कामगिरीसाठी प्रयत्न - वर्तणूक बोलताना आणि हलवण्याची रीतीने, पण सभ्यपणा बाह्य प्रकटीकरण केवळ थांबवू नका, त्यांच्या स्वत: च्या निसर्ग च्या उणीवा निश्चित करा, त्यांचे सहकारी लक्ष असेल, संयम आणि सहनशीलता जाणून, स्वत: ला उपचार आणि अगदी बाबतीत इतरांच्या. आपण काम तरबेज असाल तर, लवकरच आपण आपल्या जीवनात परिवर्तन होईल की परिणाम लक्षात.