सेवा - ही सेवा ... वैशिष्ट्ये

आज बाजार प्रणाली की केंद्रित विकास परिस्थिती प्रभावी, कंपन्या संपूर्ण आर्थिक स्वातंत्र्य येथे फायदेशीर घरगुती कामांसाठी होतो. यामधून व्यवसाय अनुकूलित भूमिका वाढते. . प्राधान्यक्रम एक अत्यंत स्पर्धात्मक एक सेवा सेट आहे. गुणवत्ता, सुरक्षितता आणि व्यावसायिकता कायदा की तत्त्वे. . त्याचे सार आहे काय, पुढील विचार करा.

सेवा: सामान्य वैशिष्ट्ये

का सेवा समस्या आज संबंधित झाला आहे आहे? बाजारात कंपनी स्पर्धात्मकता साध्य की मार्गांपैकी एक मार्ग म्हणून कार्यक्षम सेवा आहे. направление не зависит от сферы деятельности фирмы. हा कल टणक क्रियाकलाप व्याप्ती अवलंबून नाही.

उत्पादने निर्मिती किंवा काम निर्मिती दर्जेदार सेवा पुढे इतर कंपन्या मिळविणे पूर्वी कधीही फक्त धोरणात्मक उपाय असल्याचे मानले जाते - हे कंपनी काय फरक पडत नाही.

должна постоянно совершенствоваться. बाजार संबंध सेवा प्रणाली फ्रेमवर्क मध्ये सतत सुधारणा करणे आवश्यक आहे. व्यवसाय एक अधिक संबद्ध ग्राहकांच्या गरजा जोडून, नियमितपणे कार्ये यादी अद्यतनित करणे आवश्यक कंपन्या स्वत: च्या क्षमता.

это способ привлечения большого количества клиентов. सेवा - अधिक ग्राहकांना आकर्षित एक मार्ग आहे. आपण, उत्पादने विक्री वाढविण्यासाठी कंपनीने स्पर्धात्मकता नफ्यात वाढ करण्यास परवानगी देते. कंपनी सतत बदलत बाह्य घटक योग्य लक्ष न देता काम बाजारात असावे शकणार नाही. हे प्रक्रिया, विश्लेषण आणि बाजारातील परिस्थिती अंदाज सखोल अभ्यास असणे आवश्यक आहे.

सेवा संकल्पना

комплекс мероприятий, проводимых в процессе приобретения, поставки, последующего сопровождения продукции. सेवा - खरेदी, वितरण, त्यानंतरच्या देखभाल उत्पादने प्रक्रिया चालते उपक्रम संच. सेवा ग्राहकांना उद्देश साहित्य प्रवाह आहे. ते उत्पादन, वितरण कंपन्या, माल अंतिम वापरकर्त्यांसाठी म्हणून काम करू शकता.

उत्पादन समर्थन विविध कलाकार करून चालते जाऊ शकते. उदाहरणार्थ, एका मोठ्या कंपनीच्या सेवा केंद्र तयार करू शकता. सेवा अग्रेषण उत्पादन आणि विक्री प्रक्रियेत सहभागी कंपन्या केले.

комплекс функций, видов деятельности подсистем компании, обеспечивающих взаимодействие с потребителями в разрезе каждого информационного и материального потока по параметрам качества, номенклатуры, стоимости, времени, места поставляемых изделий, согласно рыночным запросам. आम्ही सामान्यपणे संकल्पना, सेवा विचार केल्यास - कार्ये संच, प्रत्येक संदर्भात ग्राहकांना संवाद सक्षम उपप्रणाली उपक्रम माहिती आणि साहित्य प्रवाह दर्जा सांभाळणे, परिभाषा, खर्च, वेळ, बाजार मागणी केल्याप्रमाणे वितरित उत्पादने ठिकाण.

वर्गीकरण

सेवा खालील प्रकार:

1. ग्राहक मागणी पूर्ण करण्यासाठी.
2. उत्पादन सेवा तरतूद. हे आम्ही उत्पादने ऑफर सेवा संपूर्ण समाविष्टीत आहे. सेवा धावसंख्या: क्षण पर्यंत खरेदी करार नोंदणी सुरू होते.
3. नंतर-विक्री सेवा.
4. माहिती सेवा. तो उत्पादन, सेवा क्रम यासंबंधी ग्राहक माहिती तरतूद यांचा समावेश आहे. सेवा प्रदान तेव्हा आम्ही प्रक्रिया आणि डेटा पाठवणे विशेष पद्धतींचा वापर.
5. आर्थिक आणि क्रेडिट सेवा.

सेवा मागणी समाधान

ग्राहकांना सेवेची गुणवत्ता वैशिष्ट्ये एक संच आहे. या प्रकरणात की निर्देशक आहेत:

1. मागणी कशी करावी?.
2. उपलब्धता, वारंवारता, वेळ, विश्वसनीयता, पुरवठा गुणवत्ता.
3. पातळी परिपूर्ती आणि करत लोड आणि unloading याची खात्री करा.

विक्री सेवा केल्यानंतर

तो सध्याच्या मार्केट परिस्थितीत त्याचे जीवन चक्र संपूर्ण उत्पादन प्रभावी वापर उद्दिष्ट सेवा एक संच समाविष्टीत आहे. नंतर-विक्री सेवा आधी आणि लेख नंतर चालते. खालील उपक्रम खालील समाविष्टीत आहे:

1. नंतर-विक्री सेवा आवश्यकता स्वच्छपणे. प्राचल एकत्र निर्माता उत्पादन विकासाच्या टप्प्यात निर्धारित आहेत.
2. वस्तूंची विक्री नंतर ग्राहकांना प्रदान सेवा यादी निर्मिती.
3. एकूण धावसंख्या: अटी चर्चा स्टेज वर ऑर्डर विक्री-नंतर सेवा व्याख्या.
4. विशेषज्ञ प्रशिक्षण दुरुस्ती अमलात आणणे, देखभाल काम.
5. विकास आणि तांत्रिक कागदपत्रे मान्यता.
6. सुटे भाग आणि विक्री-सेवा आवश्यक साधने तरतूद.
7. माल विक्री नंतर देखभाल व्यवस्थापन.
8. सेवा अंमलबजावणी करण्यासाठी पायाभूत सुविधा तयार करणे.
9. त्याच्या आधुनिक सुधारणा उत्पादन बदलण्याची शक्यता कार्यक्रम, प्रणाली जुन्या उत्पादने पुनर्वापर करणे.

सेवा तत्त्वे

ग्राहक सेवा प्रभावी होईल:

1. बाजार आवश्यकता उपाय कमाल सारखेपणा, वापरले उत्पादने स्वरूप.
2. अतूट दुवा सेवा आणि विपणन, त्याच्या की कार्ये.
3. सेवा प्रणाली लवचिकता, बाजार आवश्यकता बदलत प्रकाश त्याचे लक्ष, ग्राहक आवश्यक आहे.
4. खर्च आणि संक्रमण नुकसान जोखीम कमी करताना ऑपरेशन ठिकाणी उत्पादन चेंडू.
5. ऑपरेशन मध्ये उत्पादने आणणे, असे होताना प्रात्यक्षिक.
6. ग्राहक खर्च वेळी संपूर्ण वापरासाठी उत्पादन तयार खात्री.
7. कार्यान्वयन चेंडू सुटे भाग आहे. या विशेष आगार स्थापना साठी, बंद सुसंवाद संवाद भाग उत्पादक सेट आहे.

पूर्वीपेक्षा कार्यक्षम सेवा ग्राहकांना उपलब्ध करून त्याचा वापर ओघात पुरवठा उत्पादन राज्यातील नियमित संकलन आणि माहिती systematization करते. विशेष लक्ष सूचना, तक्रारी, ग्राहक टिप्पण्या अदा करावी.