इंटरनेट-दुकान "ऑनलाइन व्यापार": आढावा

ई-कॉमर्स व्याप्ती अत्यंत स्पर्धात्मक आहे. जे आहेत, सतत त्याच्या सेवांची गुणवत्ता सुधारण्यासाठी सेवा पातळी सुधारणे आणि आपण अधिक ग्राहकांना आकर्षित करण्यासाठी परवानगी विविध विपणन gimmicks वापरत मोठ्या स्टोअर्स डझनभर आहेत. हे सर्व, नैसर्गिकरित्या, प्रतिस्पर्धी अतिरिक्त अडचणी निर्माण, पण त्याच वेळी स्टोअर मध्ये सेवा वर्ग वर ग्राहक समाधान पदवी वाढते.

आज आम्ही सर्वात जुनी ऑनलाइन दुकाने, 18 वर्षे कार्य केले आहे, जे एक चर्चा होईल. तो "ऑनलाइन व्यापार" असे म्हटले जाते. येथे बुकिंग केले आहे की लोक पुनरावलोकने, स्टोअर फक्त प्रत्येक वर्षी, आपल्या सेवा सुधारते ग्राहकांना विविध नवकल्पना अर्पण लक्षात ठेवा. आणि सर्वसाधारणपणे, स्टोअर अशा गंभीर वय दृश्य नक्कीच प्रत्येकजण, नाही फक्त किंमत पण माल डिलिव्हरी गती, कारण, त्यांच्या अधिकृत संकेतस्थळावर वर नमूद म्हणून, सर्व उत्पादने त्यांच्या स्वत: च्या वख्रार मध्ये, त्यांच्या गोदामांची परदेशी कंपन्या सहभाग न स्थित आहेत संतुष्ट करू.

चला, सेवा, अद्याप पुरेशी माहिती सांगण्यात आले नाही आहे स्तुती करणे व्यर्थ जाऊ नये. आता आम्ही स्टोअर वैशिष्ट्ये खर्च अर्थातच त्याचे फायदे आणि तोटे निर्धारित आणि, "व्यापार ऑनलाइन" शिफारशींच्या डावीकडे. या प्रकरणात पुनरावलोकने देते आणि त्या कसे स्टोअर बेंचमार्क असू शकते.

सर्वसाधारण वैशिष्ट्ये

त्यामुळे, आम्ही वर नमूद म्हणून, 18 वर्षे या स्टोअर (तो 1998 पासून काम करणे सुरु केले). आश्चर्याची गोष्ट नाही, कारण सेवा व्यत्यय न कार्यरत होते मार्केट मध्ये कार्य करते, वर मॉडेल, यशस्वी झाली आहे आणि फक्त वाढत उत्पादन श्रेणी वाढ वाढली, त्याच्या ग्राहक.

संसाधन एक वैशिष्ट्य त्यांच्या कोठार मध्ये संग्रहित आहेत, जे त्याच्या डेटाबेस उत्पादने, प्रवेश आहे. या (कंपनीच्या वेबसाइटवर माहिती त्यानुसार) आपण एक ग्राहक आदेश गोष्टी अतिरिक्त चेंडू अन्य कोणाच्या कोठार पासून काळजी करू करण्यास अनुमती देते. अधिक विशेषतः, आम्ही 10 हजार पेक्षा अधिक वाहनांची विक्री (जे आधीच निवड शक्यतेचा बोलत आहे) बोलत आहेत.

प्रसंगोपात, श्रेणी म्हणून, तो देखील एक उच्च पातळीवर आहे. त्यामुळे, स्टोअर इलेक्ट्रॉनिक्स किंवा अन्न नाही फक्त विभाग प्रस्तुत केले जाते, काही उत्पादने अतिरिक्त प्रकार, अशा शूज आणि कपडे, क्रीडासाहित्य, पुस्तके, पुरवठा, आणि अधिक आहेत. आहे, स्टोअर खरोखर आपण गोष्टी आपल्याला स्वारस्य असणार्या पाहू शकता, जेथे उत्पादने, एक प्रचंड डेटाबेस आहे.

वास्तविक दुकाने

मॉडेल, "ऑनलाइन व्यापार" (पुनरावलोकने पुष्टी) रोजगार जे, इतर ऑनलाइन विक्रेते तुलनेत एक मोठा फरक आहे. माल पावती, 120 पेक्षा जास्त देशभरातील स्थाने जे स्वत: च्या मोठं या नेटवर्क. हे फक्त एक ऑनलाइन दुकान, एक कार्यालय प्रतिनिधित्व आणि रिअल इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोअर्स पूर्ण नेटवर्क नाही. याचा अर्थ काय?

प्रथम क्लाएंट उत्पादन ओळख करुन संधी आहे. आपण फक्त "ऑनलाईन व्यापार" (पुनरावलोकने देखील त्यावर लक्ष देणे), तुम्हाला विकत घेणार नाही की आपल्या हातात धारण करू शकता. "एक पिशवी डुक्कर" एक खरेदी करण्यासाठी येथे कारण गरज नाही आणि तो महत्त्वाचा आहे, आम्ही महाग इलेक्ट्रॉनिक्स बोलत आहेत कारण .

शिवाय, तुम्हाला माहीत आहे की, स्टोअर मध्ये सेवा पातळी, प्रत्यक्ष वेगळे, कार्यालय, ज्या कार्यालय जेथे ज्ञात नाही आहे पेक्षा लक्षणीय उच्च माध्यमातून कार्य आहे. कोणत्याही परिस्थितीत, आपण येथे अर्ज करू शकतात आणि आपण सर्व आवश्यक माहिती दिली आणि तज्ज्ञ समर्थन प्रदान जाईल.

खरेदीदार क्लब

वर्णन "ऑनलाइन व्यापार" ग्राहक अभिप्राय दर्शवल्या, त्याचे काम सर्व वर्षे व्यासपीठ खरेदीदार निष्ठा एक उच्च पातळी राखून ठेवते. दर्जेदार सेवा आणि सतत समर्थन व्यतिरिक्त, दुकान ऑफर आणि तरीही "चालू-बोनस" नावाची विशेष क्लब सहभागी आहे. आधीच त्याच्या नावाने आपण खरेदीदार एक समाज, नियमित बोनस आणि सवलत, शॉप मध्ये लागू प्रवेश देते आहे की अंदाज करू शकता. तो केवळ सवलतीच्या मोड मध्ये, पण स्टोरेज यंत्रणा म्हणून संपूर्ण प्रणाली कार्यरत आहे.

एक हात वर, एक "ऑनलाइन Treyd.ru 'आढावा सूचित, हे व्यासपीठ क्लब सहभागी पाठवते विशेष ऑफर विशिष्ट उत्पादनांसाठी कमी दर स्वरूपात. दुसरीकडे, अधिक ग्राहक खरेदी, मोठे बोनस त्याच्या क्रेडिट आहे करते. भविष्यात पुन्हा ते खर्च करू शकतो, या स्टोअर मध्ये नवीन उत्पादने खरेदी. तो कोणत्याही परिस्थितीत ऑनलाइन स्टोअर "ऑनलाइन व्यापार" (जे आम्ही आढावा सादर करणार थोडे अंतर पुढे) खरेदी एक फायदा जागा आहे बाहेर वळते!

वापरकर्ता सोई

काम अशा एक महत्वाचा मुद्दा खरेदीदार आराम व सोई येथे विसरू नका. खरं तर, तो आदेश केलाच राहील कसे समाधानी ग्राहक ठरवते कारण या, कोणतेही स्टोअर काम एक अतिशय महत्वाचा घटक आहे.

"सांत्वन" आम्ही प्रत्येक तपशील याचा अर्थ असा, प्रत्येक तपशील, जे कंपनी उपस्थित आहे. उदाहरणार्थ, "ऑनलाइन काम वर्णन व्यापार" (मॉस्को) आढावा करण्यासाठी तुम्हाला आवडलेल्या उत्पादन, तो फक्त पुरेशी आहे. स्वत: बद्दल भरपूर माहिती ठेवा अनावश्यक फील्ड एक प्रचंड संख्या भरा आणि करण्याची गरज नाही आहे. ग्राहक जलद आणि प्रयत्न च्या कमीत कमी एक खरेदी करु शकता.

माहिती समर्थन

पुढील - सूचना. सहमत होता की आम्ही ऑनलाइन खरेदी करण्यासाठी केले, तेव्हा आम्ही त्यांची प्रकृती, आमच्या संकुल, म्हणून लवकरच वितरित आहे स्टेज जे आमच्या हातात जेथे सर्वकाही माहित इच्छितो. आणि या बाबतीत, समर्पित "ऑनलाइन Treyd.ru" परीक्षणे दाखवल्याप्रमाणे, स्टोअर आम्हाला कृपया करू शकता. सर्व केल्यानंतर, त्याच्या स्वत: च्या एसएमएस-सूचना प्रणाली, धन्यवाद जे ग्राहक त्याच्या ऑर्डर वर जात आहे काय याची जाणीव आहे संचालन. हे सोयीस्कर आहे आणि खरेदीदार काही मार्ग शो चिंता त्याला आणि नख त्याच्या खरेदी माहिती की जाणीव कारण, सेवा स्वतः उपयुक्त आहे.

उत्पादन कॅटलॉग

म्हणून, आम्ही स्टोअर च्या साइटवर एक प्रचंड आहे नोंदवले आहे वस्तू श्रेणी. येथे येतो कशी आपण शॉप मध्ये ऑर्डर करू शकता मला माहीत आहे का?

अधिकृत स्टोअर पृष्ठ मध्ये दाखवल्याप्रमाणे, अनेक विविध आहेत वस्तू श्रेणी खरेदीसाठी उपलब्ध. विशेषतः, तो इलेक्ट्रॉनिक्स, कपडे, शूज, पुरवठा संदर्भित. आम्ही कार्यालय पुरवठा, आरोग्य आणि सौंदर्य उत्पादने, ऑटोमोटिव्ह सुटे, वाद्य, मुलांच्या वस्तू, भेटवस्तू आणि त्यामुळे वर बांधकाम आणि दुरुस्ती आवश्यक गोष्टी तक्रार नाही. SKUs येथे खूप. फक्त पृष्ठ त्यांना एक यादी आहे, विशेषतः वस्तू घेणे युनिट क्रमांक सूचित आकृती देखील आहे. उदाहरणार्थ, श्रेणी "घड्याळे आणि भेटी" जास्त 6700 शीर्षके आणि विभाग "गोळ्या आणि लॅपटॉप" आहेत - 1705. सर्वात सर्व असंख्य, अर्थातच, सुमारे 18,000 युनिट ठेवले कपडे आणि पादत्राणे श्रेणी, विकले.

एकूण धावसंख्या:

तथापि, उत्पादने विस्तृत - तो नेहमी चांगला आहे. काय चेंडू काय? ग्राहक माझ्या मागणी कसे प्राप्त करू शकता? आपण काय करू करणे आवश्यक आहे, आणि तो किती खर्च येईल? उत्तर: स्टोअर संकेतस्थळावर योग्य नाव एक विशेष माहिती विभाग आहे. दिवस आणि महत्त्वाच्या दिवस मानक: हे धावसंख्या: तीन प्रकार आहेत की म्हणते. शिपिंग 300 रूबल्स खर्च आणि वरील पहिल्या वस्तू दुसऱ्या दिवशी मिळत यांचा समावेश आहे. वस्तू ऑर्डर आली, तेव्हा त्याच दिवशी 16 ते 22 तास कालावधी वितरित केले जातात, तर दुसऱ्या किंमत, 400 रूबल्स एक चिन्ह होते. यामुळे, वापरकर्ता 16:00 पर्यंत खरेदी करणे आवश्यक आहे. 890 रूबल्स आणि वरुन त्याची किंमत श्रेणी (आकार आणि माल वजन अवलंबून) तर या स्टोअर मध्ये एक्सप्रेस वितरण, 1-2 तास सुरू आहे.

स्टोअर्स

माल (कंपनी प्रतिनिधी) जारी गुण पत्ते म्हणून, ते देखील अधिकृत वेबसाईट वर आढळू शकते. राजधानी आणि त्यांची कार्ये 54 तुकडे मॉस्को भागात की असे म्हणू नये. Tver आणि त्यांच्या कालुगा 2, लोअर नॉवगरॉड मध्ये - 5, समरा, रोस्तोव-ऑन-डॉन आणि नोवसिबिर्स्क - 2, अर्मेनिया, गरुड - 1 आणि त्यामुळे वर. देशभरातील एकूण 120 स्टोअर्स येथपासून चालवतात.

संपर्क

कंपनीच्या प्रतिनिधी संपर्क कसा साधावा, खूप सोपे जाणून घ्या. जेथे निर्दिष्ट फोन नंबर, मेलबॉक्स स्थापना (मुख्य कार्यालय) स्टोअर वास्तविक, भौतिक पत्ता, हे करण्यासाठी, आपण साइटवर संबंधित टॅबवर जा करणे आवश्यक आहे. +7 (495) 225-95-22 किंवा 8 (800) 555-40-94: मग, विक्री विभाग पोहोचण्याचा, आपण नंबर डायल करणे आवश्यक आहे. ई-मेल पत्ता द्वारे संपर्क करण्यासाठी तुम्हाला order@onlinetrade.ru वापरू इच्छित. तसेच रशिया इतर शहरांमध्ये कार्यालये संवाद संपर्क, तसेच कमोडिटी भरणा बँक तपशील सूचीबद्ध.

ग्राहक पुनरावलोकने

त्यामुळे, आपण या स्टोअर विषयी माहिती भरपूर शिकलो आहे. आता मी "ऑनलाइन व्यापार" ग्राहकांना सल्ला देऊ इच्छितो. कर्मचारी अभिप्राय पोस्ट केले जाईल आणि तो थोडा पुढे (त्यांना आम्ही देखील लक्ष द्या करण्याचा निर्णय घेतला).

त्यांच्या टिप्पण्या खरेदीदार अनेकदा "उत्कृष्ट" वर काम दुकान मूल्यमापन. हे लोक जे स्टोअर मध्ये उपस्थित आहेत ऑर्डर प्रक्रिया गती, कर्मचारी गुणवत्ता आणि अगदी दर, खरोखर आनंदी आहेत हे उघड आहे. आम्ही सकारात्मक आढावा भरपूर आणि नकारात्मक केवळ मूठभर शोधण्यासाठी व्यवस्थापित. नंतरचे काही वैयक्तिक कर्मचारी काम संदर्भित. शिवाय, या प्रकारची सर्व टिप्पण्या कशा प्रत्यक्षात असलेला कर्मचारी पुढील "तपास" साठी माहिती स्पष्टीकरण करण्यास सांगितले होते जे स्टोअर, प्रतिनिधी उत्तर दिले गेले आहे.

यामधून, स्टोअर, कर्मचारी भाग आणि ग्राहक संतुष्ट करण्याचा प्रयत्न कोणत्याही उल्लंघन प्रतिसाद अतिशय जलद जे एक उत्कृष्ट ठसा निर्माण करतो. या पध्दतीने, येथे पुन्हा विकत घेऊ इच्छित. आणि कारण 39,000 टिप्पण्या, आम्ही एकाच साइटवर आढळले, बहुसंख्य - सकारात्मक आहेत, आम्ही आत्मविश्वासाने अशा "ऑनलाइन व्यापार" म्हणून काम दुकान उच्च दर्जाचे म्हणू शकता.

नियोक्ता पुनरावलोकने

ग्राहकाकडून उपलब्ध करून शिफारसी व्यतिरिक्त, मी ते कंपनीच्या स्वत: च्या विक्रयविभागातील आणि व्यवस्थापक काम तरी काय करू लक्ष काढू इच्छिता. हे करण्यासाठी, आम्ही कर्मचारी टिप्पण्या बाकी जे इतर वेबसाइट ला भेट द्या. या, हे स्पष्ट आहे की, त्याचे कर्मचारी दुकान वरिष्ठ अधिका-चिंता गंभीरपणे पुरेसे आहे. येथे, पुनरावलोकने, कर्मचारी देखरेख प्रणाली आणि उल्लंघन बाबतीत लागू केले जाऊ शकते की कार्य दंड करून न्याय करावा. त्यामुळे सूचना त्यानुसार काटेकोरपणे कारवाई करण्यासाठी सर्व कर्मचाऱ्यांना लागू करण्याची शिफारस आहे.

एक स्नेही संघ आहे की, "ऑनलाइन व्यापार" मध्ये काम जवळजवळ सर्व आढावा आहे. लोक सहकारी वारंवार सूचित, मदत मदतीचा हात आवश्यक असल्यास लिहा. त्याच वेळी येथे नकारात्मक वरिष्ठ अधिका-गोदामे व्यक्तिचित्रण.

कॅरेक्टराइज दुकान "ऑनलाइन व्यापार" म्हणून कर्मचारी आढावा (मॉस्को), पुढारी आणि प्रतारणा वरिष्ठ त्यांच्या दुरुपयोग नाही. तथापि, या संवाद चिंता फक्त एक कोठार सर्व टिप्पण्या. तो त्याच्या नेते बदलले आहे हे शक्य आहे.

पण सर्वसाधारणपणे सुमारे स्टोअर जोरदार सकारात्मक लिहिले. उदाहरणार्थ, सकारात्मक गोष्ट कंपनी "ऑनलाइन व्यापार" (कर्मचारी अभिप्राय तो पुष्टी) त्याच्या कर्मचार्यांची व्यवसाय विकास काळजी घेतो आहे. येथे काही नवीन कौशल्य प्राप्त करण्यात मदत करण्यासाठी कौशल्य विकास. या सर्व एक व्यक्ती एक नवीन नोकरी पडले तरी भविष्यात वापर करता येईल.

निष्कर्ष

वर्णन "ऑनलाइन व्यापार" स्टोअर पुनरावलोकने दर्शवल्या, 18 वर्षे नंतरचे कार्य केले आहे. या वेळी विक्री युनिट लाखो विक्री केली आहे. क्लब खरेदीदार (या लिहिण्याच्या म्हणून) 500 हजार पेक्षा अधिक लोक सहभागी. तो सुरू संपूर्ण सेवा तसेच आयोजन करण्यात आले आहे कसे सर्वोत्तम सूचक, आणि कसे सक्रियपणे विकसित करण्यासाठी - हे हे आकडे की स्पष्ट आहे.