काय टर्म "क्लायंट कार्य करण्यासाठी, बरोबर?" नाही काय ते इच्छित नाही, आणि - सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे - ते देतात कसे?

मी त्यांच्या काम अगदी सुरुवातीपासून "विक्रयविभागातील" भरपूर ग्राहक नेहमी योग्य आहे की त्याच्या डोक्यावर मध्ये हातोडा प्रयत्न की पण आवडेल. पण, किंवा काहीतरी "क्लायंट - आमच्या वेतन देते कोण व्यक्ती आहे." त्यानुसार, खालील गृहीत धरणे: क्लायंट काम अधिकार कोणत्याही हुक्की त्यांच्या पूर्ण समाधान आणि पूर्ण यांचा समावेश आहे.

च्या खरं ग्राहकांना ग्राहक आणि अन्य तत्सम lyudom एक संवाद कसे आहे एक कटाक्ष द्या. आहेत ज्यांनी त्यांच्या संबंधाना काय आहे "कुंपण दुसऱ्या बाजूला?"

कदाचित कोणीतरी ग्राहकांसोबत की सक्षम काम वाटू शकते - हे त्याच्या ग्राहकांना नियंत्रण प्रणाली संवाद. ग्राहक संबंध व्यवस्थापन सारखी. तेव्हा वाढदिवस किंवा नाव दिवस, मेल किंवा पोस्टकार्ड द्वारे आपण फुलं पाठवू तो आपल्याला आठवण करुन देईल. मग काय? पण आपण स्वत: ला विचारले तर: हे खरोखर मला एक क्लायंट प्रतीक्षा आहे का? कदाचित तो काहीतरी स्वारस्य आहे? सराव कार्ड आणि एक टक्के सवलत संघर्ष मध्ये कसा तरी सवलत विजय, हे लक्षात येते ...

आता प्रश्न आहे: आम्ही चांगले नागरिकांनी श्रेणी मानले आणि असेल तर छाती मी असे म्हणू, परिपूर्ण, तर मग का ती एक विशेषज्ञ कोणत्याही काम करण्यासाठी भाड्याने नाही? का माल देऊ प्राप्त? त्यामुळे, क्लायंट एक विशिष्ट तज्ञ मध्ये निश्चितपणे स्वारस्य आहे. त्या दोन्ही बाजूंना एकमेकांना एका नफा संप्रेषण सौद्याची प्राप्त करू इच्छित, जिथे आम्ही परिस्थिती आहे, आहे. केवळ प्रथम कसा तरी सर्वात मिळविण्यासाठी कसे, पण किमान भरावे स्वप्न बघत. आणि दुसरा - ग्राहकांसोबत काम चांगला तज्ञांना - सर्वकाही करण्यासाठी प्रत्येक प्रयत्न अगदी उलट बाहेर चालू करते. आणि ती आणि दुसऱ्या बाजूला अशक्य, अधिकार आहे, आणि अर्थातच, काही त्यांना आरोप.

हे ग्राहकांसोबत काम खूप कठीण काम आहे की बाहेर करते. माझ्या स्वत: च्या अनुभवातून मी 10-20 मिनीटे प्रत्येक सकाळी 11 वाजता पर्यंत बांधील लांबी करण्यासाठी फोन कॉल फक्त दोन पूर्णपणे कामकाजाचा दिवस उर्वरित अशांत करू शकता माहीत आहे. आणि फक्त दोन लोक बोलत आहे. एक परिणाम म्हणून, - (वाजवी मर्यादेत) पडली स्वत: ची प्रशंसा, अधिक उदासीन मनाची स्थिती आणि आपण सर्व दिवस बांबू रन मार की एक भावना. आणि नाही फक्त डोके वर. सर्व काय कारण? खरं पगार देते कोण व्यक्ती अपूर्ण राहू नये. तो - राजा, सम्राट, अधिकारी (अधोरेखित).

काटेकोरपणे बोलणे, ग्राहकांसोबत व्यावसायिक काम "ग्राहक समाधान (अभ्यागत आणि त्यामुळे)" आणि दोन संकल्पना दरम्यान समतोल शोधत यांचा समावेश आहे "तो पैसे." या प्रकरणात सर्वात महत्वाची गोष्ट - स्वत: कमी होत नाही, त्याच्या "मी", म्हणून बोलणे. ते हे नाही की एक चांगलं प्रत्येकजण बाहेर वळते आहे. सर्वसाधारणपणे काही लोक खूप वैयक्तिकरित्या सर्वकाही पाहणे कल.

असंतुष्ट धारण, नवीन, विद्यमान आधार आकर्षण: ज्यांचे कार्य माणसं यांचा समावेश आहे त्या अपरिहार्यपणे ग्राहक व्यवस्थापन तीन cornerstones आधारित आहे समजून घेणे आवश्यक आहे. या तीन भागात प्रत्येक यश साध्य येत, आपण आपले काम होते आणि आवश्यक आहे कसे स्वत: साठी अनुभव येईल.