थंड कॉलिंग - ते आहे आणि कसे व्यवस्थित या साधनाचा वापर काय?

विपणन सर्वव्यापी आहे. आम्ही कुठेही गेला तरी, जे काही करत, ग्राहकांना व विक्रेते दोन्ही आहेत. जाहिरात सोबत, सक्रिय मार्ग आहेत वस्तू प्रचार अशा थंड कॉलिंग आणि सेवा. आणि कसे विपणन या साधनाचा वापर काय आहे?

फोन दररोज घटना झाले आहेत. थोडक्यात, एक विशिष्ट कंपनी मध्ये महत्त्वाचे निर्णय व्यक्तींची संख्या, सार्वजनिकरित्या उपलब्ध आहेत. हे कंपन्या सूची पाहू किंवा स्वतंत्रपणे संभाव्य कंत्राटदार यादी संकलित पुरेसे आहे. ग्राहक संपर्क पहिल्या मार्ग थंड कॉल आहेत. हे काय आहे? टेलिफोन सल्लागार संभाव्य ग्राहक संख्या मिळविण्यापासून आहेत. कॉल स्क्रिप्ट काळजीपूर्वक डिझाइन आणि विचार करणे आवश्यक आहे. सर्व केल्यानंतर, फक्त 1-2 आपल्या सेवा किंवा उत्पादन संभाव्य खरेदीदार टक्के लगेच आवड व्यक्त. मदत ग्राहकांना विविध श्रेणींमध्ये ओळखा थंड कॉल. एक गट आणि सल्लागार म्हणून कोणत्या प्रकारचे वर्गीकरण संभाव्य खरेदीदार?

एक किंवा लगेच प्रतिसाद दोन टक्के आणि असेल तर एक सेवा किंवा उत्पादन खरेदी करण्यासाठी सज्ज आहेत, उर्वरित 98 ग्राहकांना टक्के नकारात्मक मनाचा doubters विभागणी संपादन कल जाऊ शकते. संभाव्य खरेदीदार प्रथम कॉल करा सोपे नाही आहे. विक्रेता - टेलिफोन लाईन कार्यकर्ता, सल्लागार - एक नियम म्हणून, अतिशय ताण म्हणून. दरम्यान, पहिली छाप आणि वाक्ये पासून तो कॉल थंड कसे असेल यशस्वी अवलंबून असते. काय हे नाही तर एक जाहिरात आहे, पण अजूनही आक्रमक? असे असले तरी, कुशलतेने बांधले संभाषण कसे ग्राहक संभाव्य सेवा रस निर्धारित करण्यात मदत करेल. आम्ही यांनी सांगितले की, काही लोक ताबडतोब आपल्या ऑफर भरपाई करण्यासाठी तयार आहेत. तथापि, क्लाएंट यादी नाही स्वैरपणे आणि मुद्दाम केले असेल तर, आपण कॉल कोण interlocutors आपापसांत अवश्य तेथे आधीच आपले उत्पादन किंवा सेवा खरेदी विचार आहेत, ज्यांना.

तो केवळ ऑफर सादर करण्यासाठी या प्रकरणांमध्ये सल्ला दिला आहे, पण तो स्पर्धा वेगळी आहे. उदाहरणार्थ, आपली कंपनी उत्पादन साइट गुंतलेली आहे. कदाचित क्लाएंट आधीच या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी त्यांच्या स्वत: च्या प्रयत्न केला आणि अडचणी अनेक सामना करावा लागत आहे. त्यामुळे आपण त्याला कशी मदत करू शकता या विषयावर बोलायला तयार आहे, पण तो ताबडतोब आपल्या विशिष्ट सेवा क्रम होणार नाही. क्लायंट समान साइट आधीपासूनच असल्यास, आपण सुधारणा किंवा प्रगती ते देऊ शकता. त्यामुळे थंड कॉलिंग तंत्रज्ञान खरोखर स्वारस्य किंवा एक फॉर्म मध्ये संवाद आणि संभाषण सुरू ठेवण्यासाठी इच्छुक आहेत ज्यांनी निवडा अर्जदाराच्या कुंटुबाची संपूर्ण माहिती नसलेल्या त्या बाहेर तण मदत करेल.

पुढील चरण तथाकथित उबदार proring असेल. संभाव्य ग्राहकांना, विचार प्रश्न आणि विनंत्या स्वच्छपणे करण्याची संधी दिली करणे आवश्यक आहे. थंड कॉलिंग, जे प्रत्येक विशिष्ट स्टॉक माध्यमातून विचार असावा साचे, उत्पादन - तो पहिल्या प्रदर्शनासह आणि एक संक्षिप्त स्वत: ची सादरीकरण आहे. सल्लागार कंपनी मध्ये निर्णय जबाबदार व्यक्ती संपर्क करण्यास अक्षम असल्यास, तो (सचिव उदाहरणार्थ,) वेगवेगळ्या लागू सर्वोत्तम आहे. क्षण एक संदेश डावीकडे किंवा प्रस्ताव, संभाव्य ग्राहक इमारत संबंध सुरू सादर केला. तो आधीच त्याला कॉल होणार आहे आणि आहे बद्दल, काय चर्चा होईल माहीत आहे.

एक सामान्य चूक - वेळ अल्प काळासाठी या वेड nazvanivanie. का? ग्राहकांना फार पटकन की विक्रेता उत्तर नाही लक्षात आहेत कारण, तो आपोआप वर काम करते. आणि आम्हाला काहीही कार सारखे, एक ऑब्जेक्ट म्हणून फक्त पाहिले जाऊ इच्छित. विक्रेते अगदी पहिला कॉल कामगिरी ग्राहक सहमती करणे आवश्यक आहे हे लक्षात असावे. आपण कोणत्या दिवशी आणि कॉल सर्वोत्तम आहे काय वेळी, प्रस्ताव संपर्क कोण शोधण्यासाठी आवश्यक आहे.

संपर्क करण्यासाठी पुढील प्रयत्न काळजीपूर्वक नियोजित पाहिजे. दुसऱ्या शब्दांत, विक्रेता क्लाएंट चर्चा करण्यासाठी वेळ घेणे सक्षम व्हाल तेव्हा कॉल योग्य आहे, तेव्हा माहित असणे आवश्यक आहे. सर्वोत्तम उपाय किमान दोन महिने प्रत्येक दोन आठवडे एक स्मरणपत्र असू शकते. आपण कॉल आणि ई-मेल घालू शकतात.

हे कसे योग्य आणि स्पष्टपणे सादर जाणून घेण्यासाठी अत्यावश्यक आहे. टेलिफोन सल्लागार अनेकदा "गिळणे" बडबड शेवटी, संभाषण प्रास्ताविक भाग आहे ग्राहक फक्त मार्गदर्शक नाही, ज्यांच्याशी तो आणि का ते बोलत होते. हे स्पष्ट करण्यासाठी जेथे आपण ताबडतोब लाट टाळण्यासाठी त्याच्या फोन नंबर मिळाला देखील सल्ला दिला आहे. विक्री सहाय्यक उपक्रम परिस्थितीत संभाव्य खरेदीदार आरामदायक होणार तयार उद्देश आहे. उद्देश, दीर्घकालीन नातेसंबंध तयार फक्त एक घाई मध्ये वस्तू विकण्याचा नाही आहे.