फोन संवाद नियम

एक व्यवसाय संभाषण नेहमी आपण एक व्यावसायिक पाहता, एक ठसा पाहिजे तेव्हा. आणि या संभाषणाचे पहिल्या मिनिटात केले पाहिजे. ब्रँड प्रतिमा आणि कंपनीच्या यश कर्मचारी प्रेमळ आणि कसे चांगले संभाव्य ग्राहकांना आणि भागीदार बोलू शकणार कसे आहेत मुख्यत्वे अवलंबून असते. कोणत्याही कमर्चा-कामगिरीवर संवादाचे नियम काही माहित पाहिजे.

काय नियम फोन करून संवाद साधण्यासाठी अस्तित्वात

पहिल्याने, तो लक्षपूर्वक त्यांच्या उच्चारण निरीक्षण करणे आवश्यक आहे. आपण संभाषणात भाग घेणारा बोलताना पाहू शकत नाही, तो आपण ऐकू शकत नाही, त्या फॅक्टर बाहेर राज्य नाही. त्यामुळे समजूत करण्याचा प्रयत्न करा. आणि या संभाषणाचे संपूर्ण स्मित आणि रंगात घालतील. नियम व्यवसाय संवाद टेलिफोन त्यांच्या भावना पूर्ण नियंत्रण सुचवते.

दुसरे म्हणजे, संभाषण दरम्यान त्यांच्या पवित्रा निरीक्षण करावे. आपण संभाषण दरम्यान खुर्चीवर कोसळून केल्यास, ती आपल्या प्रतिष्ठा नासाडी करू शकता. आपण संभाषण दरम्यान सर्व काही वेळा उभे तर आम्ही चालविण्यास होईल आणि शक्ती, आणि तो खूप घाईघाईने होईल प्रामुख्याने खरं प्रोत्साहन देते. विशिष्ट संभाषण वेगवान करण्यासाठी परिस्थितीशी जुळवून घेत आवश्यक आहे.

तृतीय, आपण योग्यरित्या हात शेक करणे आवश्यक आहे. मिळणं - संचार नियमांना समाविष्ट सर्वात महत्वाचे घटक एक. या प्रकरणात, subtleties आणि बारकावे आहेत. उदाहरणार्थ, त्याऐवजी "आपले स्वागत आहे" असे चांगले आहे "हेलो." या अभिव्यक्ती उच्चार खूप सोपे आहे. आणि तो समजून घेणे खूपच सोपे आहे. उत्तर शब्द, "हॅलो" आणि "होय" कोणत्याही परिस्थितीत अशक्य मध्ये कॉल. सर्व प्रथम हे आवश्यक आपण व्यापलेल्या स्थानावर नंतर कंपनी बद्दल माहिती प्रदान करण्यासाठी आहे.

तो नेहमी योग्य सादर करणे आवश्यक आहे. प्रथम कॉल आहे एक दिसते. योग्य व्यक्ती नाही आहे तेव्हाच असू शकते नाव आणि स्थान म्हणू नका. त्या प्रकरणात, आपण कोणाचे तरी फोन नंबर डायल तर, वेळ उपलब्धता शोधण्यासाठी सादर करण्यात आली आहे. तरच आम्ही कॉल उद्देश चर्चा पाहिजे.

संवाद नियम देखील आपण प्रतीक्षा करु नये याचा अर्थ असा. जास्तीत जास्त वेळ सुमारे सहा गोल कड्या पोहोचून उचलले पाहिजे. मग आपण कॉल थांबवू शकता. उत्तर तिसरा रिंग सुमारे असणे आवश्यक आहे. या वेळी कॉलर जतन होईल. पण फोन करण्यासाठी गर्दी आवश्यक नाही आहे, किंवा आपण कामावर परत बसून, असे वाटते.

कॉल लांबी सुमारे पाच मिनिटे असावे हे विसरू नका. विषयांतर संवाद नियम प्रदान करू नका. याच्या व्यतिरीक्त, हे खूप वेळ काम घेते. हे संभाषण विराम द्या व्यवसाय गरज नाही म्हणून, एक वेळ शांत आवश्यक नाही. ते फक्त ते संतप्त काय. आणि आपण सुमारे एक मिनिट शांत झाले तर, तो आपल्या प्रतिष्ठा एक लक्षणीय गैरसोय होईल.

व्यवसाय व्यतिरिक्त आपण अगोदर तयार करणे आवश्यक आहे कॉल. तो फक्त आपण स्वारस्य माहिती स्पष्टीकरण करणे कोणालाही अनावश्यक कॉल करण्यासाठी आवश्यक नाही. सर्व प्रश्न आणि तपशील प्रथम मुलाखत दरम्यान एकदा चर्चा पाहिजे. ही समस्या टाळण्यासाठी, आपल्याला प्रश्न सानुकूल सूची तयार करू शकता. तैनात प्रश्नांची उत्तरे नेहमी वाचतो. थोडक्यात उत्तरे योग्य स्तरावर आपल्या प्रतिष्ठा राखण्यासाठी शकणार नाही आणि चर्चा सुरू विषयात आपले कौशल्य दाखवू नाही.

संवाद गोल्डन नियम फक्त अशा बाबतींत शोध लावला गेला आहे. आपण त्यांना अनुसरण तर, एक जबाबदार कर्मचारी म्हणून आपले रेटिंग उच्च आहे.