KPIs - हे काय आहे? KPI - की कामगिरी निर्देशक. KPI विकास

प्रणाली प्रभावी मूल्यमापन KPI आधारित कर्मचारी, रशिया मध्ये वाढत्या प्रमाणात लोकप्रिय होत आहेत. अशा व्यवस्था मुख्य फायदे - कंपन्या 'उपक्रम योग्य कारणाचा प्रतिबिंब.

KPI: हे काय आहे

KPI (KPIs) - की कामगिरी निर्देशक (कधी कधी - - पर्याय) कार्यक्षमता रशियन KPIs म्हणून उल्लेख आहे "की कामगिरी निर्देशक" इंग्रजी राज्यप्राणी आहे. पण परदेशी मूळ आवाज नियमच म्हणून वापरले. KPI - की उद्दिष्टे (मोक्याचा आणि रणनीतिकखेळ) साध्य करण्यासाठी कंपनीच्या कर्मचारी परिणामकारकता मुल्यांकन करण्याची परवानगी देते प्रणाली आहे.

"की कामगिरी निर्देशक" आम्हाला रचना गुणवत्ता समस्या सोडवणे संभाव्य विश्लेषण करण्यास परवानगी देते. आधारित KPI नियंत्रण प्रणाली उद्दिष्ट स्थापना केली. हे सर्वात महत्वाचे घटक आहे: लक्ष्य चिन्हे तर कामगिरी होणार नाही, आणि "की कामगिरी निर्देशक" काहीही लागू नाही. उद्दिष्टे करून व्यवस्थापन आणि KPI, त्यामुळे - ते दोन interrelated घटना आहेत. प्रथम हे परिणाम साध्य कसे केले जाईल अंदाज आणि नियोजन प्रामुख्याने परिणाम यांचा समावेश आहे.

कोण KPI शोध लावला?

हा प्रश्न कथा, तथापि, आपण पाहू शकत नाही KPIs जागतिक व्यवस्थापन हे काय आहे आणि काय उपयुक्त आहे समजून घेणे कसे होते स्पष्ट उत्तर. त्यामुळे-म्हणतात "सुलतान" आणि meritocratic: - उशीरा 19 मध्ये 20 व्या शतकातील समाजशास्त्रज्ञ maks Veber कर्मचारी कामगिरी मूल्यांकन करण्यासाठी दोन मार्ग आहेत निर्धारित केले आहे की. पहिल्या दिवशी - मुख्य ( "सुलतान") मूल्यांकन करण्यासाठी स्वत: च्या अखत्यारित एक व्यक्ती त्याच्या जबाबदाऱ्या copes कसे चांगले. तर्कशक्ती दुय्यम भूमिका, मुख्य गोष्ट नाही - तो ज्युनियर काम एक निव्वळ भावनिक समज आहे.

Meritocratic पद्धत - काम परिणाम उद्देश मापन यंत्रणा कनेक्शन, प्रत्यक्ष कृत्ये वर मूल्यमापन आहेत जेथे हे आहे. हा दृष्टिकोन पाश्चात्य देशांमध्ये व्यवस्थापन परंपरेत आजपर्यंत महाराष्ट्रातील स्वीकारली गेली आहे आणि हळूहळू आम्ही KPI प्रणाली म्हणून माहित काय crystallized. कर्मचारी योग्य कारणाचा मूल्यांकन systematization महत्वाची भूमिका पीटर Drucker, एक वैज्ञानिक शिस्त मध्ये व्यवस्थापन चालू आहे की नाही कामे नाही. स्पष्टपणे शिकलो संकल्पना एक ध्येय आहे, आणि की कामगिरी निर्देशक ओलांडून त्यांची पोहोच प्रमाणात अंदाज दिला आहे, असे म्हटले आहे.

साधक KPI

प्रणाली मुख्यपृष्ठ KPI सकारात्मक बाजू - सर्व कंपनी कर्मचाऱ्यांना पारदर्शकता अस्तित्व काम संपूर्ण उपक्रम मूल्यमापन यंत्रणा आणि ऑपरेशन. या अधिकारी समस्येचे निराकरण आणि ध्येय साध्य होईल अंदाज रिअल-टाइम मध्ये सर्व गौण संरचना कामगिरी मुल्यांकन करण्याची परवानगी देते. आणखी एक फायदा KPI - नेतृत्व दिसून आले आहे की साधन ऍडजस्ट ज्युनियर काम चालू परिणाम लक्ष्य खाली आहेत.

उदाहरणार्थ, पहिल्या सहामाहीत क्रियाकलाप मापन आधारावर अशा आणि अशा कामगिरी मापदंड पुरेशी उच्च नाहीत की मिळतो, तर ऑर्डर पुढील सहा महिने शेवटी चांगले काम करू कर्मचारी कारणे आणि प्रोत्साहन ओळखण्यासाठी कार्यशाळा आयोजित. KPI आणखी सकारात्मक बाजू - व्यावसायिक आणि व्यवस्थापक यांच्यातील व्यस्त संबंध. ज्युनियर द्वारे सादर काम त्रुटी आणि दोष निर्दिष्ट करून सुधारणा कामगिरी - प्रथम केवळ हस्तपुस्तिका आणि कधी कधी उशिर पक्षपाती carping आणि तसेच स्थापना केली अभिप्राय, दुसरा प्राप्त होईल.

बाधक KPI

KPI मूल्यमापन आत परिणाम (जसे की कामगिरी निर्देशक) अर्थ जाऊ शकते जोरदार योग्य नाही आहे, आणि या प्रणाली मुख्य करप्रतिग्रह आहे. एक नियम म्हणून, ही समस्या शक्यता कमी आहे, उच्च गुण मापदंड कसे मूल्यमापन वर निकष स्टेज लक्ष असेल. आणखी गैरसोय KPI - कंपन्या प्रणाली अंमलबजावणी करण्यासाठी, संसाधने भरपूर (गणना करता येण्याजोगा, सहसा वेळ, श्रम आणि वित्त) खर्च लागेल. हे अर्थातच, कार्यक्षमता की घटके काम पातळी अभ्यास केला पाहिजे, आहे. तो कर्मचारी मोठ्या प्रमाणात retraining चालविणे आवश्यक आहे की एक शक्यता आहे: विशेषज्ञ - कार्ये बदल, आणि म्हणून काम अटी, व्यवस्थापन ज्युनियर काम मूल्यांकन नवीन पद्धती विकसित आहे. शक्यता संघ नवकल्पना विकासासाठी जास्त वेळ देणे कंपनी शकते तयार होऊ शकत नाही.

KPI अंमलबजावणी subtleties

कर्मचारी भाग वर दिशेने एक नकारात्मक वृत्ती टाळण्यासाठी - KPI प्रणाली ( "सुरवातीपासून") अंमलबजावणी मुख्य कार्य. त्यामुळे कंपनी व्यवस्थापन अर्थ आणि कर्मचारी, ज्यांचे कार्य प्रभावी साठी त्यानंतरच्या मूल्यमापन अधीन आहे प्रत्येक नवकल्पना व्यावहारिक वापर पोहचविणे स्पष्टपणे संवाद करणे आवश्यक आहे. का कंपनी मध्ये प्रणाली अंमलबजावणी करण्यासाठी आणि आहे काय - KPIs: - उत्तम तंत्र एचआर क्षेत्रात काही तज्ञांच्या मते, आहे वैयक्तिक सादरीकरण, विशिष्ट पदांवर विशेषज्ञ स्पष्टीकरण.

त्रुटी एक ऑर्डर स्वरूपात प्रभाव घटक स्पष्ट ओझे, पण आवश्यक पाऊल आहे - तो कंपनी पहिल्या व्यक्ती मानले जाते. तर, उदाहरणार्थ, ओळ व्यवस्थापक गौण त्याच्या युनिट मध्ये KPI लवकर लागू साठी सांगते, नंतर ही माहिती देखील पुष्टी आणि मुख्य कार्यकारी अधिकारी पाहिजे. विशेषज्ञ की कामगिरी घटकांच्या की प्रणाली समजून घेणे आवश्यक आहे - मुख्य एक शोध, आणि संपूर्ण कंपनी धोरणात्मक धोरणाचा एक भाग नाही.

KPI परिचय साठी कमाल वेळ

व्यवस्थापक अव्वल पदाधिकारी आणि विशेषज्ञ पासून - तज्ञ हेही KPI निर्देशक, आम्ही प्रणाली बोलत आहेत, तर सर्व कंपनी व्यवस्थापन पातळी एकाच वेळी अंमलबजावणी करणे की एक मत आहे. हे दृश्य मते, की कामगिरी मापदंड परिचय वेळेनुसार वेळेत लांब जाऊ शकत नाही: प्रणाली लगेच काम सुरू होते. फक्त प्रश्न त्याच्या लाँच वेळ निवडा कसे सर्वोत्तम आहे. ते खरं कर्मचारी तीन महिने सुरू KPI माहीती पुरेसे आहे दृश्य एक बिंदू आहे. हे त्यांचे काम परिणामकारकता भविष्यात मूल्यमापनासाठी कंपनी कर्मचारी संयोजना जाणून घेण्यासाठी पुरेसे आहे.

काही वेळ देयक जुन्या प्रणाली समांतर कार्य करू शकता कारण KPI की एक प्रबंध आहे. उदारमतवाद वरिष्ठ कर्मचारी पदवी अवलंबून त्याच्या पगार एक योजना शुल्क आकारले जाईल नुसार, स्वत: निवडण्यास सक्षम असतील. आपण पूर्णपणे एक व्यक्ती योग्य बोनस आणि बक्षिसे, स्पष्टपणे की घटकांमध्ये घोषणा केली जाईल आदरातिथ्य अटी एक नवीन KPI वर काम प्रवृत्त करू शकता.

KPI प्रणाली निर्मिती पाय-या

वास्तविक, जसे की, KPI यंत्रणा अंमलबजावणी प्रास्तविक काम वेगवेगळ्या टप्प्यांवर अगोदर. प्रथम, एक कालवधी कंपनीने मोक्याचा उद्दिष्टे तयार संबद्ध. काम या टप्प्यात एक भाग म्हणून रणनीतिकखेळ भागात सामान्य संकल्पना विभाजन, आणि जे मोजली जाईल प्रभावी आहे. दुसरी गोष्ट म्हणजे, की कामगिरी निर्देशक विकास, त्यांच्या सार व्याख्या आहे. तिसर्यांदा, जसे की, प्रणाली कार्यान्वित संबंधित प्रत्येक शुल्क एक प्रश्न विचारला की शक्ती वाटप काम आहे "KPIs - हे काय आहे"

त्यामुळे सर्व निर्देशक कंपनी मध्ये विशिष्ट व्यक्ती (कंपन्या) नियुक्त केला जाईल. चौथी म्हणजे, तुम्हाला (त्यामुळे सुधारित धोरण विनंती केली तर) वर्तमान व्यावसायिक प्रक्रिया समायोजन आवश्यकता असू शकते. पाचवी, तो एक नवीन प्रणाली विकास आहे कर्मचारी प्रेरणा, ताजे निकष उपयोग पे रोल सूत्रे तयार. या सर्व प्रक्रीया पूर्ण चालवला जाऊ शकतो KPI प्रणाली.

एक KPI आवश्यकता

वर नमूद केल्याप्रमाणे, KPI - की कामगिरी निर्देशक, inseparably कंपनीच्या गोल संबद्ध. गुणवत्ता अभ्यास लक्ष्य - ECP प्रणाली मुख्य गरज. स्मार्ट संकल्पना - लक्ष्य एचआर-वातावरणात सर्वात लोकप्रिय एक भिन्न तत्त्वे वर स्थापन केले जाऊ शकते, पण. याचा अर्थ असा की "विशिष्ट» (विशिष्ट), «मोजता» (मोजता), «प्राप्य» (साध्य), «परिणाम संबंधित» (संबंधित), «देत परिणाम म्हणून वेळ» (वेळ-बद्ध) बद्ध, आणि, एक तसेच विकसित आणि गुणात्मक KPI.

या मानदंडाशी जुळणारे उद्दिष्टे उदाहरणे: "(मोजता) आउटलेट (विशिष्ट) (संबंधित) गावात पहिल्या तिमाहीत (वेळ-बद्ध)» किंवा «दिशा मध्ये अनेक तिकीट अशा देशात साठी विक्री निश्चित संख्या उघडण्यासाठी तीन आठवडे. " प्रत्येक ध्येय यामधून, (कर्मचारी किंवा विभाग साठी) वैयक्तिक KPI पातळी कमी असलेल्या, कार्ये, विभागली पाहिजे. चांगल्या प्रमाणात, काही तज्ञ विश्वास म्हणून, 6-8 आहे.

KPI ऑटोमेशन

KPI यशस्वी अंमलबजावणी कारणांपैकी एक - हे असे तंत्रज्ञान आहे पायाभूत सुविधा आहे. की कामगिरी मापदंड असल्याने - त्यांच्याबरोबर कार्य खूप चांगले संगणक करू आहे कारणाचा मापदंड एक संच आहे. KPI व्यवस्थापन अनेक सॉफ्टवेअर उपाय आहेत. अशा वितरण उपलब्ध संधी जोरदार विस्तृत आहेत. पहिल्याने, तो माहिती सोयीस्कर प्रतिनिधित्व (चार्ट, विश्लेषक, दस्तऐवज स्वरूपात) KPIs संबंधित प्रक्रिया आहे. हे काय आहे? मुख्यतः, समज डेटा ऐक्य, संख्या misinterpretation संभाव्यता कमी. दुसरे म्हणजे, ते ऑटोमेशन आहे डेटा संकलन आणि कामगिरी निर्देशक हिशोब. तिसर्यांदा, एक मल्टीडायमेन्शनल व्यक्ती कार्यक्रम न अमलात आणणे कठीण होईल विश्लेषण (संख्या फार मोठ्या प्रमाणात सह) आयोजित आहे. चौथ्या (उपलब्ध नेटवर्क पायाभूत सुविधा असल्यास), ही माहिती वैयक्तिक कर्मचारी आणि स्थापन अभिप्राय चॅनेल "डोके-दास 'सामायिक.