Telemarketolog - 21 व्या शतकातील विक्रेता आहे

दररोज, विक्री उत्पादने वाढत्या कठीण होत आहे. आपले उत्पादन काय करावे: एक स्पर्धात्मक वातावरणात उत्पादक आधी समान प्रश्न नाही? हे कार्य सह उत्तम प्रकारे एक चांगला telemarketolog हाताळू शकते. तज्ञांना, कोणत्याही उत्पादन खरेदीदार शोधण्यासाठी जो समर्थ आहे.

विक्री क्षेत्रात अद्भुतता

काही दशकांपूर्वी होईपर्यंत, तो पसरत फक्त पुरेसे होते एक नवीन उत्पादन शेल्फ् 'चे अव रुप वर, आणि तो लगेच महान व्याज होऊ लागला. आता परिस्थिती थोडी वेगळी आहे. उत्पादन कंपनी म्हणून ट्रेडिंग कंपन्या त्यांची उत्पादने त्याची अंमलबजावणी केली आहे सादर करणे आवश्यक आहे. पण हे इच्छित परिणाम हमी देत नाही. गोष्ट काउंटर वर लांब खोटे करू शकता आणि कोणत्याही लक्ष आकर्षित नाही. ही परिस्थिती अधिक सक्रिय विपणन विभाग केले आहे.

"Telemarketolog" शीर्षक अनेक कंपन्या कर्मचारी सूची नव्वदच्या अखेरीस एक पोस्ट होती. हे आहे - अंतिम ध्येय टेलिफोन साध्य करण्यासाठी वापरते विक्रता एक प्रकारचा. अमेरिका, हे तज्ञ गेल्या शतकाच्या मध्यभागी आधीच होते. आपल्या देशात लोकसंख्या बहुतांश सेल फोन, जे नेहमी telemarketolog कॉल नाही विकत घेतले केवळ तेव्हा विपणन या प्रकारची शक्य झाले आहे. हे सोपे लक्ष्य निवड केली आणि ते शक्य त्वरीत आवश्यक माहिती प्राप्त करण्यासाठी केले.

प्रक्रिया वैशिष्ट्ये

फोन वर विपणन करत काम पद्धती अवलंबून इनबाउंड आणि परदेशी असू शकते. पहिल्या प्रकरणात, क्लायंट स्वत: प्रश्न कॉल आणि विशेषत: कुशल कर्मचारी दुसरा, असताना ओळ, ऑफर उत्पादन विरुद्ध शेवटी संभाव्य खरेदीदार, ते ज्या क्रमांक एक पूर्व तयार बेस घेतले जातात. अशा यादी सोपे आहे तयार करा. विपणन डेटाबेस सुरू निकषांवर आधारित थंड किंवा गरम असू शकते. संपूर्ण फरक उमेदवारांची निवड मध्ये lies. आम्ही एक परंपरागत टेलिफोन डिरेक्टरी वापरत असल्यास, सर्वात सोपी आणि अनुत्पादक थंड पाया असेल. गरम यादी कधीही विशिष्ट उत्पादन श्रेणी स्वारस्य करणाऱ्यांचे संपर्क समावेश आहे. हे त्या telemarketolog वळते - एक विक्री विभाग एक कर्मचारी म्हणून समान आहे. तथापि, आता तो वेगळ्या कार्य करते. तो केवळ सदस्य संपर्क साधा आणि शक्यतो त्याला त्याच्या प्रस्ताव रूची करू शकता.

काय telemarketolog पाहिजे?

अलिकडच्या वर्षांत टेलिसेल्स विशेषतः संबंधित झाले आहेत. अशा कठीण काम कधी कधी एक विशेष कंपनी वर घ्या.

ते कोणत्याही उत्पादन अंमलबजावणी करण्यासाठी तयार आहेत अनुभवी कर्मचारी कार्यरत आहेत. कोणत्या प्रकारचे काम telemarketolog केले जाते? तज्ज्ञ जबाबदारी पाहिजे असा निष्कर्ष काढला की:

1) योजना ग्राहकांसोबत काम नाही आहे फक्त एक टेलिफोन संभाषण, पण निर्माता वतीने विशिष्ट करार निष्कर्ष, येत्या दिवसांत.

2) त्याच्या विश्वसनीयता खात्री ग्राहक बद्दल माहिती तपासा.

3) लेखन वैशिष्ट्य उत्पादने श्रेणी क्लायंट सल्ला देतो.

4) करारासंबंधी कर्तव्ये अंमलबजावणीवर लक्ष ठेवणे आणि, बाहेर काम दावे वाहून आवश्यक असल्यास.

5) विद्यमान डेटाबेस देखरेख आणि नवीन क्लायंट शोधण्यासाठी. हे करण्यासाठी, अमलात आणणे थंड कॉल आणि भविष्यातील संभाव्य ग्राहकांच्या रुची एक्सप्लोर करा.

6) खरेदीदार जास्त व्याज सवलत एक प्रणाली विकासात सहभागी व्हा.

पण हे फक्त काय telemarketolog भाग आहे. प्रत्येक कर्मचारी जबाबदारी खरं, त्यामुळे दिवस, महिना, वर्ष झाले, आणि काम कायमचे तैनात व्यवस्थापन अहवाल असल्याचे समावेश आहे.

अनिवार्य गुणवत्ता

कार्य telemarketologom कठीण आणि अतिशय जबाबदार. हे कार्य सह झुंजणे नाही प्रत्येक मजला शक्ती.

खरोखर छान व्यक्ती जसे अनेक महत्त्वाचे गुण असणे आवश्यक आहे:

1. Sociability. क्लायंट संवाद उघडा आणि अनुकूल असेल. विनम्र आणि बंद स्रोत योग्य माहिती देण्यासाठी सक्षम होऊ शकत नाही. पण निर्लज्ज तो खूप नसावे.
2. पटवून आणि संभाषण वर आणणे करण्याची क्षमता. सर्वांना माहीत कोणतेही संभाषण सर्वात महत्वाची गोष्ट आहे - ऐकण्यासाठी क्षमता आहे. दोन्ही बाजूंना एकमेकांना ऐकले की संभाषण थेट आवश्यक आहे. माहिती हँडसेट अनाकलनीय प्रवाह पासून ऐकण्यासाठी आनंद देणे? शोधा रिअल आणि तातडीची गरज - आपण ग्राहक त्याला संभाषणात कंपनी आणि त्याला प्रस्तावित उत्पादन अतिशय महत्त्वाचे आहे, हे समजणे देणे आवश्यक आहे.
3. पुढाकार. काम सतत उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी नवीन मार्ग शोधणे आवश्यक आहे.
4. एकाग्रता आणि तपशील लक्ष. संभाव्य ग्राहकांना विसरू एक वेळ हे अशक्य आहे. अन्यथा, त्यांना इतर, अधिक साहसी कर्मचारी गुंतले जाईल.
5. अनुभव. Telemarketolog क्रियाकलाप क्षेत्र, त्यांना उत्पादन विक्री जेथे लागू कमीत कमी एक सर्वसाधारण कल्पना असणे आवश्यक आहे. अन्यथा, संवाद यशस्वी नाही.

वरील सर्व कौशल्य, कर्मचारी एक विशेषज्ञ उच्च पातळी होण्यासाठी अपेक्षा करू शकता.

उपयुक्त इशारे

आता कोणीही "telemarketolog" नावाचे एक असामान्य विशेष आश्चर्य होईल. स्वत: कामगार पुनरावलोकने व्यवसाय बद्दल एका वेळी ते फार भाग्यवान होते असे म्हणणे. योग्य निवड करून देणे, ते एक स्नेही संघ, प्रत्येकजण मदत करण्यास इच्छुक आहे जेथे होते.

हे काम ज्ञान आणि अनुभव जमा देते, आणि संभाषण कौशल्य कोणत्याही परिस्थितीत मुक्तपणे हलविण्यासाठी परवानगी. "टेलिफोन विपणन," अनुभव सल्ला सुरुवातीला अनेक महत्वाचे मुद्दे लक्ष द्या:

1) एक ग्राहक बोलताना, तो फक्त प्रश्नांची उत्तरे नाही, आणि त्यांना सांगू आवश्यक आहे. हे आपण खरोखर त्याला काय बाबी अधिक माहिती द्या होईल.

2) संभाषण नेहमी संभाषणात भाग घेणारा 'नावाने ओळखले जाते, तेव्हा, आणि एक वैयक्तिक बैठक शक्य लागू करा.

3) त्रासदायक पार्श्वभूमी आवाज न करता, शांतता चांगले आयोजित बोला.

4) सभ्य उपचार - तो विधायक संवाद हमी आहे, आणि अगोदर चांगले विचार आऊट तो एक करार होऊ शक्यता आहे.

हे नियम संभाषणात भाग घेणारा जिंकण्यासाठी आणि योग्य दिशेने संभाषण चालू करणे शक्य तितकी पालन करणे आवश्यक आहे. अर्थात, ग्राहक आणि विक्री या प्रकारची विरोध लोकांपैकी आहेत. पण या प्रश्नाचे एक नकारात्मक संभाव्यता नेहमी महान आहे, आणि आपण त्यासाठी आगाऊ तयार करणे आवश्यक आहे.