एंटरप्राइज गुणवत्ता धोरण: व्यवस्थापन, गुणवत्ता सुधारणा. उदाहरणे

गुणवत्ता धोरण - या उत्पादन उत्पादने गुणवत्ता संबंधित संस्था चे मुख्य ध्येय आणि दिशानिर्देश आहेत. या तरतुदी अधिकृत शब्दरचना व्यवस्थापक स्थापना आहे.

भिन्न दिशा गुणवत्ता धोरण चिंता. या बाजार आणि असू शकते विपणन उद्दिष्टे, सामाजिक आणि इतर.

मुख्य कार्ये

गुणवत्ता धोरण ध्येय साध्य करण्यासाठी संपूर्ण संघ मार्गदर्शन करण्यासाठी तयार होतो. स्पष्ट आणि दस्तऐवजीकरण समस्या आढळल्यास, या क्षेत्रात कंपनीच्या क्रियाकलाप यादृच्छिक आणि अनिश्चित असेल.

गुणवत्ता धोरण (तर दस्ताऐवजित) परवानगी देते निकष अधिकृत मार्गदर्शक वृत्ती बद्दल स्पष्ट संघटना पुरवठादार व कर्मचारी यांना भेटले करणे तयार झालेले उत्पादन.

जबाबदारी

कोणत्याही उपक्रम गुणवत्ता धोरण प्रणाली व्यवस्थापन मध्ये खाली घातली काही तत्त्वे आहेत. त्यापैकी एक आघाडी मार्गदर्शक आहे. संचालक आणि एंटरप्राइज मुख्य विशेषज्ञ कायम स्पष्टपणे दृश्यमान अग्रगण्य भूमिका न करता, सिस्टीम बिघाडामुळे नशिबात आहे. अत्यंत प्रकरणात, आपण फक्त मर्यादित परिणाम साध्य करू शकता. फक्त वर व्यवस्थापक संघटना धोरणात्मक दिशा निश्चित करण्यासाठी आणि साध्य करण्यासाठी एक प्रभावी प्रणाली तयार करण्यासाठी सक्षम आहेत उत्पादन गुणवत्ता. त्यांचे थेट कार्य - हे धोरण विकास जबाबदारी घेणे. त्याच वेळी वरिष्ठ व्यवस्थापन अचूकपणे एका सरळ रेषेत अंतिम दस्तऐवज तयार करणे आवश्यक आहे. मुख्य तज्ञ मुख्य कार्य हेतू, श्रद्धा आणि एंटरप्राइज विकास भागात सामान्य ज्ञान विकसित आहे. एकच दस्तऐवज अशा विकास निर्मिती - विपणन सेवा व्यावसायिकांची कार्य. या प्रकरणात, enterprise धोरणाद्वारे कर्मचारी वैशिष्ट्ये स्पष्ट जबाबदार व्यवस्थापक. प्रत्येक कर्मचारी त्याचा अर्थ समजून घेणे आवश्यक आहे.

एक मूलभूत दस्तऐवज तयार करत आहे

कंपनी गुणवत्ता धोरण प्रत्यक्ष किंवा अप्रत्यक्ष अंतिम उत्पादन इच्छित वैशिष्ट्ये परिणाम त्या उपक्रम प्राथमिक विश्लेषण आधारित पाहिजे. आणि हा, यामधून खालील उपाययोजना एक निमित्त आहे:

- स्पष्टपणे उत्पादन गुणवत्ता प्रभावित, कर्मचारी दोन्ही सामान्य आणि विशिष्ट कर्तव्ये ओळखणे;
- उत्पादन महत्वाची वैशिष्ट्ये प्रभावित प्रत्येक क्रियाकलाप अिधकार व जबाबदा-स्थापन करण्यासाठी; - समन्वय आणि संबंधित उत्पादन प्रकार विद्यमान व्यवस्थापन विकसित;
- सुधारणा आणि प्रतिबंधात्मक हस्तक्षेप घेऊन प्रत्यक्ष आणि संभाव्य गुणवत्ता समस्या ओळखण्यासाठी.

पुढे, आपण गुणवत्ता प्रणाली निरीक्षण करण्यासाठी सेट संस्थेच्या सर्वसाधारण रचना, कठोर पालन याची खात्री करणे आवश्यक आहे. देखील अधिकार व्याप्ती आणि चॅनेल प्रतिबंधित केले पाहिजे, जे आवश्यक माहिती हस्तांतरण माध्यमातून.

कर्मचारी आणि संसाधने

गुणवत्ता सुधारण्यावर वरिष्ठ तज्ञ संघटना कठोर देखरेखीखाली घडणे आवश्यक आहे. त्याच वेळी पूर्वीपेक्षा उत्पादन वैशिष्ट्ये परिणाम की संसाधनांचा वापर आवश्यकता व्याख्या करणे. तो त्यांच्या इच्छित आवाज सेट देखील महत्वाचे आहे.

सहसा अशा संसाधने आहेत:

- संगणक कार्यक्रम;
- एक तंत्र रचना आणि अभियांत्रिकी आणि विकास कार्य क्षेत्रात वापरले;
- नियंत्रण आणि मोजमापाची उपकरणे प्रकार;
- सत्यापन आणि चाचणी उपकरणे.

हे देखील महत्त्वाचे घटक, आणि मानवी संसाधने आहे. व्यवस्थापक कर्मचारी प्रशिक्षण, लायकी आणि योग्यता आवश्यक पातळी स्थापन करणे आवश्यक आहे.

गोल

वरिष्ठ व्यवस्थापन विकास गुणवत्ता धोरण. हे लक्षात भरले पाहिजे दस्तऐवज ISO सादर की निर्दिष्ट कारणास्तव या दिशेने विकास 9001 आवश्यकता. ते अनिवार्य नोंदणी अधीन आहेत. ही प्रक्रिया विशिष्ट आवश्यकता अस्तित्वात नाही. संघटना गोल गुणवत्ता धोरण करा की भाग एक असू शकते.

रचना उदाहरण

कसे कंपनी गुणवत्ता धोरण दस्तऐवज पाहिजे? एक उदाहरण संस्था कोणत्याही सराव घेतले जाऊ शकते.

हा दस्तऐवज, एक नियम म्हणून ए 4 सह, पत्रके जारी आहे. त्यांना समजून, सोप्या भाषेत खास टाकली मजकूर सेट करणे आवश्यक आहे. पूर्व डिझाइन आवश्यकता मंजूर नाव आणि डोके स्वाक्षरी: दस्तऐवज अनिवार्य खालील आहेत. मजकूर नाही फक्त मोक्याचा, पण राखण्यासाठी आणि उत्पादन गुणवत्ता पातळी सुधारण्यास मदत करेल इतर वस्तू असणे आवश्यक आहे. त्यामुळे गोल साध्य मार्ग सूचित केले आहे.

पक्ष संबंधित

सर्व प्रथम, व्यवस्थापन गुणवत्ता, धोरण परावर्तित एक दस्तऐवज, कंपनीच्या कर्मचारी विकसित करणे. तो आणि ग्राहक आणि विक्रेता, लेखा परीक्षक आणि प्रमाणपत्र वागण्याचा संस्था आहेत ज्या बाह्य भागीदार आवश्यक आहे.

गुणवत्ता धोरण सातत्याने अपडेट पाहिजे. या संस्थात्मक रचना बदल, प्रतिस्पर्धी पोझिशन्स मजबूत, तसेच नवीन तंत्र परिचय असू शकते काय बाह्य आणि अंतर्गत घटक समवेत एक पूर्वीपेक्षा आहे.

गुणवत्ता धोरण विकास पाय-या

सुरुवातीला, कंपनी व्यवस्थापन आणि त्वरीत टपाल सेवा अंमलबजावणी करण्याची योग्यता खात्री निर्णय असणे आवश्यक आहे. डोके कसे तयार करा आणि नंतर दर्जा व्यवस्थापन प्रणाली अंमलबजावणी करण्यासाठी ठरवते. या वापरले जाऊ शकते, किंवा स्वत: च्या संसाधने सहभागी एक विशेष कंपनीचे कर्मचारी आहेत.

शिवाय, अंमलबजावणी करण्यासाठी धोरण गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रणाली संस्थेच्या मूलभूत प्रशिक्षण व्यवस्थापक सह. पुढील चरणात विकसित करणे आवश्यक आहे आणि लक्ष्य गुणवत्ता धोरणात परिभाषित केले. दस्तऐवज प्रतिबिंबित असलेल्या सर्वात सामान्य समस्या, एक उदाहरण:

- जोपासना आणि वाढ बाजार सामायिक करा
- ग्राहक गरजा समाधान;
- नफा, कार्यक्षमता आणि उत्पादन कार्यक्षमता वाढवण्यासाठी;
- कर्ज कमी आणि खर्च कमी करणे;
- सुधारित कर्मचारी मनोधैर्य.

उत्पादनांची गुणवत्ता सुधारण्यासाठी एक धोरण विकसित पुढील पायरी सर्व व्यवसाय भागीदार, आवश्यकता त्वरीत टपाल सेवा व्यवस्थापन आणि विश्लेषण च्या हार्दिक शुभेच्छा आणि आवश्यकता निश्चित आहे. त्यांच्या यादीत असू शकते:

- अंतिम वापरकर्त्यांसाठी आणि ग्राहकांना;
- कंपनीचे कर्मचारी;
- भागधारकांना;
- वितरक;
- संपूर्ण समाज.

शिवाय, दस्तऐवज विकास त्वरीत टपाल सेवा सहभागी आहेत त्या क्रियाकलाप सेट. त्यांच्या वर्णन निर्मिती. आयएसओ 9001 एक विश्लेषण: 2008 मध्ये त्याचे उत्पादन मागणी यावर स्थीत केले जाऊ शकते, असा निष्कर्ष काढता.

पुढील चरणात संस्थेच्या त्वरीत टपाल सेवा दस्तऐवज आवश्यक रचना सेट. रचना, विश्लेषण आणि वर्गीकरण नियम सेट करते. पुढील एक अनुसूची असणे आवश्यक आहे. तो आवश्यक ती कागदपत्रे तयार मुख्य पूर्णविराम निर्देश. एंटरप्राइज व्यस्त करणे आवश्यक अंतर्गत हिशेब तपासणी. सर्व त्वरीत टपाल सेवा आवश्यकता अंमलात आहेत. हे सेवा चालते उपाय अधीन आहे तयार.

2008: एक महत्त्वाची अट प्रमाणात संस्थेच्या त्वरीत टपाल सेवा आयएसओ 9001 च्या गरजा पूर्ण करते जे निश्चित आहे. या स्व-मूल्यांकन, किंवा सेवा सहभागी साठी बाह्य लेखापरीक्षक. नियामांनुसार न वागणे काम वेळापत्रक विकसित तेव्हा त्यांना दूर करण्यासाठी.
तो त्वरीत टपाल सेवा दस्तऐवज रक्कम संस्था संघटना भिन्न असू शकते लक्षात भरले पाहिजे. विकसित आवश्यकता खंड क्रियाकलाप आणि एंटरप्राइज आकार, कर्मचारी लायकी प्रकार, तसेच विश्लेषण प्रक्रिया अवघडपणा अवलंबून असते.