कसे चांगले काम Kolltsentr?

तुलनेने अलीकडे मॉस्को आणि इतर मोठ्या रशियन शहरात एक व्यावसायिक कॉल सेंटर सहकार्य करण्याची संधी. सहकार्याने काय उल्लेखनीय आहे? अशा योजना कंपनीने कोणत्या सेवा पुरविल्या जातात? सकारात्मक पैलू, विविध kolltsentr चांगले असणे आवश्यक आहे काय आहेत?

या लेखातील आम्ही परदेशी टेलिमार्केटिंग सेवा पुरवणा-या मध्ये खास मॉस्को च्या कॉल सेंटर भर दिला जाईल. या ऑपरेटर फक्त आउटगोइंग कॉल कार्य याचा अर्थ असा की. काय सेवा अशा कंपनी देऊ शकते? खरं तर, खूप अशा सेवा.

त्यापैकी एक - नवीन ग्राहकांना शोध. अशा शोध कसे आहे? कसे कार्यक्षम अशा सहकार्य असू शकते? सर्व प्रथम, आपण की लक्ष द्या शकता ग्राहक शोध फक्त लक्ष्य प्रेक्षक आपापसांत जाते. अशा परिणाम साध्य?

चांगले kolltsentr चालू विल्हेवाट येथे नेहमी आहे की वेगळे ग्राहक मॉस्को डेटा आणि इतर रशियन शहरात. हा डेटाबेस त्वरीत सेवा प्रदान करण्यासाठी कॉल कोण ओळखू शकणार करण्यासाठी आवश्यक आहे. विविध प्रकल्प काम दरम्यान, या डेटाबेस, सुधारीत आहे दुरुस्त आणि नवीन आवश्यक माहिती सह यावेत.

कॉल कोण, आपण आपण म्हणतो तेव्हा सांगणे आवश्यक काय विचार ठरविले होते. आणि इथे, खूप, तेथे संभाषण दोन महत्वाचे भाग आहेत. प्रथम सचिव, प्रशासक, आणि योग्य कंपनी विशेषज्ञ कनेक्ट शकतो कोण इतरांशी संवाद यांचा समावेश आहे. कसे आवाज दृष्टिकोन योग्य व्यक्तीला देण्यात येणार्या सेवांसह माहिती पोहचविणे शक्य होईल की नाही हे या लोकांना अवलंबून असते संवाद प्रदान करीत आहे.

संभाषण दुसऱ्या भागात - सेवा थेट ऑफर. हा मजकूर देखील ग्राहक व्यावसायिक विक्रेत्यांना असणे आवश्यक आहे. त्याच दृष्टिकोन ऑफर, त्यांच्या रस दाखवला आहे जे मेल द्वारे पाठविले जाईल मजकूर मसुदा दिले पाहिजे. संलग्नक म्हणून नाही मजकूर संदेश विषय आणि मजकूर, पत्र असेल विशेष लक्ष दिले जाते. हे तार्किक आहे तो मजकूर पाहत आहे पासून, एक जोड अपलोड करा आणि वेळ काढा की नाही हे जवळ त्यांना परिचित याबद्दल निर्णय करू शकता.

वरील सर्व प्रकल्प लाँच तयारी संबंधित. या टप्प्यावर करून ऑपरेटर आणि आचार चाचणी कॉल निवड समावेश आहे.

हा प्रकल्प आधीच काम सुरु आहे तेव्हा, अर्थातच मध्ये ऑपरेटर कार्यक्षमता सुधारण्यास मदत करते प्रगत उपकरणे आहे. लाइन आपोआप डायल आहे आणि एक व्यक्ती फोन उचलतो तेव्हा ऑपरेटर फक्त क्षणी कनेक्शन आहे. सर्व खोल्यांमध्ये देखील डेटाबेस आपोआप डायल केला.

संभाव्य ग्राहकांना पासून आउटगोइंग कॉल परिणाम म्हणून प्राप्त सर्व डेटा गोळा आणि ग्राहक पाठविले आहे. एक परिणाम म्हणून, त्याच्या हाती देऊ सेवा त्यांच्या रस दाखविला आहे लोक संपर्क तपशील आहेत जे एक डेटाबेस आहे. अशा ग्राहकांसोबत पुढील व्यावसायिक काम टणक काम कार्यक्षमता सुधारणे सहाय्य करू शकतात. ग्राहकांसोबत काम एक आवाज दृष्टीकोन प्रदान ज्यांनी, तो सकारात्मक परिणाम साध्य करण्यासाठी आणि उपयुक्त माहिती भरपूर जाणून करणे शक्य आहे हे मला समजते. त्यामुळे बाहेर आणणे शक्य आहे स्पर्धात्मक विश्लेषण वातावरण आणि मते जाणून , लक्ष्य प्रेक्षक देऊ विशिष्ट सेवा किंवा उत्पादन मागणी बद्दल.