सक्रिय विक्री - हे काय आहे? Nikolai Rysev, "सक्रिय विक्री". सक्रिय विक्री तंत्रज्ञान

कोणत्याही व्यवसायाचे यश ग्राहक आणि संभाव्य ग्राहक संवाद करण्याची क्षमता अवलंबून असते. सक्रिय विक्री - मी या इन्स्ट्रुमेंट आहे. हे काय आहे - तंत्र किंवा पद्धतशीर यंत्रणा संच? कसे सक्रिय विक्री कला मास्टर आणि ज्या टेकडीवर त्यांचे तंत्र प्राविण्य यश अवलंबून असते का?

सक्रिय विक्री सार

ग्राहक शोध, हा एक आकर्षक ऑफर, वाटाघाटी, व्यवहार आणि क्लायंट त्यानंतरच्या संवाद तयार त्यांच्या गरजा ठरवण्यासाठी: विक्री क्रियाकलाप अनेकदा वस्तू किंवा सेवांची बाजार संबंधित एक गुंतागुंतीची प्रक्रिया म्हणून उल्लेख. त्या नंतरचे खरेदीदार प्रवेश लागत नाही खरं निष्क्रीय विक्री मुख्य फरक - तो स्वत: ला येतो.

तो क्लायंट संवाद वरील वर्णन सायकल गुंतलेली एक कर्मचारी, नोकरी संयोजना जाणून घेणे महत्त्वाचे आहे, तो काय सक्रिय विक्री, तो फक्त सेटलमेंट आणि रोख ऑपरेशन नाही माहीत होते, आणि व्यवसाय वाढ उद्देश मुद्दाम क्रिया क्रम. खरेदीदार सर्व भागीदार वरील वाटत पाहिजे - हे लादणे म्हणजे वस्तू आणि सेवांची विक्री करण्यासाठी क्षमता महत्वाचे आहे. वाटाघाटी आणि तडजोड शोधू आणि क्लाएंट सामान्य आवडी शोधू आणि संवाद अनुकूल मोड राखण्यासाठी क्षमता - येथे, व्यवस्थापक वैयक्तिक गुण एक संपूर्ण संच आवश्यक आहे.

सक्रिय विक्री नाजूक कला

तज्ञ विश्वास वस्तू आणि सेवा विक्री प्रभारी सर्वात महत्वाचे kaestva व्यवस्थापक की - जे तंत्र सर्वात प्रभावी सक्रिय विक्री आहे ओळखण्यासाठी तयारी, व त्यांचा वापर एक प्रणाली मॉडेल तयार कार्य पध्दती विकास आहे. म्हणजे उदाहरणार्थ, यशस्वीरित्या क्लाएंट (interviewee व्यवस्थापक चॅट करण्यासाठी काही मिनिटे लागू करण्यास सहमत आहे ज्या) एक फोन संभाषण सुरू करण्याची परवानगी दिली की पद्धती वापरली, आपण संभाव्य रिअल पासून ते चालू करण्यासाठी खरेदीदार व्याजदर सक्षम असावे.

तज्ञ, लक्षात ठेवा संभाषणात भाग घेणारा एक कुशल युक्ती टाळण्यासाठी, अतिशय महत्वाचे आहे. कधी कधी क्लायंट व्यवस्थापक तो फार मनोरंजक होते चॅट भासवत आहे - मुळात जसे वर्तन सौजन्याने प्राधान्य implying, नियोक्ता कंपनी कॉपोरेट "कोड" आवश्यक तेव्हा तो येते. क्षमता अशा ग्राहक ओळखण्यासाठी - एक कला, आणि आपण सांगू शकता - स्वतंत्र सक्रिय उपकरणे विक्री, व्यावसायिक व्यवस्थापन साधनांचा वेगळ्या प्रकारची.

कसे एक सेवा विक्री?

व्यवसाय वस्तू किंवा सेवा एकतर बाजार जावे. ग्राहक आणि दोन भिन्न विक्री आयटम काम करताना संभाव्य ग्राहक सुसंवाद विशिष्टता. अनेक तज्ञ स्पर्श कारण, चवीनुसार, चाचणी आणि फक्त एक नियम म्हणून, असू शकत नाही कमोडिटी म्हणून तो आनंद, सेवा, विक्री जास्त कठीण आहे, असा विश्वास. विशिष्ट प्रशिक्षण आवश्यक क्रियाकलाप - सेवा सक्रिय विक्री. व्यवस्थापक पहिल्याने, त्यांच्या नियोक्ता शक्यता एक रिअल कल्पना आहे आणि ग्राहक व्यवसाय प्रस्तुत करू शकत नाही काय वचन नये. एकच काम परिणाम करीत नाही, की आहे, आणि मागणी वाढ भविष्यासाठी वाटत - दुसरे म्हणजे, सेवा तंत्रज्ञ विक्री पाठपुरावा यंत्रणा "तोंडातून शब्द" काळजी घेणे आवश्यक आहे. तृतीय, व्यवस्थापक कसा तरी सेवा (खरे तर ते म्हणाले, "वाटत" करू शकत नाही) हाताळणी नोंद कमतरता भरुन सक्षम असावे.

उत्तम पर्याय - विश्वास सक्षम आणि ते तरबेज आहेत. यशाचे अजून एक घटक - सत्य बोलण्याची क्षमता, इच्छा एक विशेषज्ञ पासून विक्री उत्पादने किंवा सेवा अग्रगण्य सक्रिय विक्री तपशील उघड. काय या ब्रँड, तो निर्माण कोण का अशी किंमत आहे - खरेदीदार सर्व या माहित असणे आवश्यक आहे.

फ्रेम्स सर्वकाही विक्री

सक्रिय विक्री विभाग - व्यवसाय वाढ प्रक्रियेत तो एक नवीन विभाग रचना आवश्यक आहे तेव्हा एक वेळ येते. पात्र कर्मचारी कामगारांची भरती निवड - व्यवस्थापन तो सर्वात महत्वाचे म्हणजे कंपनी या भागात निर्मिती आणि, एक सक्षम मार्ग निवडा महत्वाचे आहे. जास्त व्यवसाय चालू कामे आणि त्यांच्या उपाय अटी अवलंबून असते.

उदाहरणार्थ, परिस्थिती व्यवस्थापन निर्णय घेतला विश्लेषण दरम्यान - तो आवश्यक सक्रियपणे नवीन ग्राहकांना आकर्षित आहे. त्यानुसार, कर्मचारी व्यापक अनुभव आहे लोक निवडणे आवश्यक आहे "थंड कॉल." दुसरा पर्याय - बाजार ब्रँड समज अत्यंत कमी पातळी आहे. त्यामुळे काम - टणक वस्तू आणि सेवा सतत संबंध आहे क्लायंट प्रत्येक पुन्हा विक्री काम लक्ष केंद्रित करणे. विक्री व्यवस्थापक राज्य निर्मिती मध्ये मुख्य समस्या - तज्ञ संख्या, कार्ये व जबाबदारी पातळी व्याप्ती निश्चित. विशेषज्ञ व्यवसाय शिफारस, एक हात वर, काम लहान प्रमाणात लहान सैन्याने, इतर सुरू - रेझ्युमे तयार स्टॅक विक्रीसाठी जाईल तर, जेणेकरून नवीन होऊ.

नोकरी - व्यवस्थापक

वास्तविक, ग्राहक चर्चा मुख्य नाटक इ मधील प्रमुख पात्र - तो व्यवस्थापक आहे. विशेषज्ञ मानवी गुण पोस्ट पूर्ण करण्यासाठी आवश्यक अनेक ओळखले. प्रथम, व्यवस्थापक प्रेरणा, काम वृत्ती, स्वभाव, सकारात्मक स्वतः समायोजित करण्याची क्षमता अवलंबून असतात असणे आवश्यक आहे. दुसरी गोष्ट म्हणजे, वैयक्तिक गुण विस्तृत - परिपक्वता, आत्मविश्वास, भावनिक स्थिरता, लवचिकता, असामान्य प्रकरणांमध्ये तडजोड आणि उपाय शोधण्यासाठी क्षमता, वाटाघाटी करण्याची क्षमता. तृतीय, व्यवस्थापक ग्राहक व्यापारी ऑफर व्याजदर सक्षम असणे आवश्यक आहे, स्वत: च्या तंत्र क्लाएंट संवाद टाळण्यासाठी प्रयत्न स्थलांतर. या रक्तवाहिनी, व्यावसायिक गुणवत्ता सर्वात महत्वाचे सर्वात ग्राहकांना सुरुवातीला अनोळखी सह संप्रेषण सुरू कलते होत - आक्षेप countering. एखाद्या उत्पादन किंवा सेवा विक्री किंमत - व्यवस्थापक सर्वात महत्वाची गोष्ट सहमत सक्षम असणे आवश्यक आहे.

तेव्हा शब्द "नाही" - नोकरी भाग

व्यवस्थापक सक्रिय विक्री गुंतलेली, मनुष्य कदाचित अधिक अनेकदा इतर व्यवसाय लोकांपेक्षा, त्याचा पत्ता आक्षेप, नकार आणि संभाषणात भाग घेणारा विधायक संवाद टाळण्यासाठी इतर प्रयत्न मध्ये जो ऐकतो आहे. विक्री विभाग सर्वात महत्वाचे गुणवत्ता - शब्द "नाही" आकलन क्षमता. या घटना खूप शब्दशः नाही म्हणता की जाणून घेण्यासाठी - विशेषज्ञ अननुभवी व्यवस्थापक, की प्रथम सर्वसामान्य प्रमाण म्हणून काम, आणि दुसरे म्हणजे एक भाग म्हणून अस्वीकार शिफारस करतो. विशिष्ट मानवी भावना प्रतिबिंबित मानसिक इंद्रियगोचर - क्लायंट अनेकदा "नाही," नाही वस्तू आणि सेवा खरेदी करण्यासाठी थेट आक्षेप आहे कारण कधी कधी आहे, म्हणतात. सामान्य प्रकरणे एक व्यक्ती आहे, तेव्हा व्यवस्थापक अयशस्वी एक किंवा अधिक वेळा, नंतर कंपनी कायम ग्राहकांच्या होते. तो एक सकारात्मक प्रतिसाद समायोजित आपोआप टाळणे महत्वाचे आहे, तज्ञ म्हणू, - तो विक्री व्यावसायिक जेथे ग्राहक म्हणतो प्रकरणांमध्ये मानसिक अस्वस्थता टाळण्यासाठी मदत करेल "नाही."

सर्वोत्तम व्यवस्थापक - एक neboltlivy "बालवीर"

सक्रिय विक्री व्यवस्थापक आवश्यक गुणवत्ता -, क्लायंट प्रश्न विचारा करण्याची क्षमता आहे "बालवीर" प्रोफाईल मानसिक आणि वयोमर्यादा ओळखण्यासाठी आवश्यक आहे. तज्ज्ञांनी व्यक्त क्षमता विशेषज्ञ मर्यादित टक्केवारी आहे की, त्यामुळे या कौशल्य एक अननुभवी "prodazhnika" एक चांगला स्पर्धात्मक फायदा असू शकते दाखविणे. कला योग्य योग्य प्रश्न लक्षपूर्वक अनावश्यक उच्चार वाक्ये टाळण्यासाठी क्षमता प्रतिच्छेद आहेत विचारू.

त्यामुळे तर बडबड्या निसर्ग व्यवस्थापक - तो नक्कीच एक "गुप्तचर" होण्यासाठी त्याच्या क्षमता त्याला मदत होईल, परंतु ग्राहक एक अर्थपूर्ण आणि विधायक संवाद बांधकाम हस्तक्षेप करू शकता. ग्राहक ऐकण्यासाठी सक्षम असणे - ग्राहक सह संप्रेषण करत आहे, एक विक्रेत्याच्या फक्त बाबतीत, खरोखर संभाषणात भाग घेणारा आवश्यक आहे की उघड बोलायला पाहिजे, आणि महत्वाचे आहे. तो ग्राहक, महत्त्वाचे की वेळ-घेणारे, एक कारण सेट आहेत ते स्पष्ट करण्यासाठी महत्वाचे आहे. खरेदीदार त्रस्त वाटत नाही पाहिजे, पण त्याउलट, सक्रिय विक्री इंद्रियगोचर मध्ये मूळचा वापर काय आहे ते पाहण्यासाठी आहे. तो काहीतरी विक्री फक्त एक प्रयत्न, आणि एक फायदा संबंध इमारत पद्धत नाही.

शास्त्रज्ञांनी - प्रकाश

सक्रिय विक्री मूलतत्त्वे प्रभुत्व - सराव नव्हे तर सिद्धांत, विविध लेखकाचे तंत्र आणि साहित्य मेहनती अभ्यास आहे. , पुस्तके (ऑडिओ स्वरूप समावेश) जे लेखक - - Nikolai Rysev रशियन व्यवस्थापक स्रोत लोकप्रिय हेही.

"सक्रिय विक्री" - म्हणून त्याचे काम म्हणतात. ते अनेक आवृत्ती मध्ये प्रकाशीत केले जाते एक अत्यंत साधे आणि सुगम शैली मध्ये लिहिले. ते यशस्वी विक्री, अनेक डझन धोरण सखोल विश्लेषण सादर बोलणी, सराव पासून लक्षणीय उदाहरणे आहेत. हे पुस्तक - विविध विशेषीकरण व्यापार क्षेत्रात तज्ञ साठी शोधा. वाचा आणि उपयुक्त भरपूर विक्रयविभागातील, विक्री प्रतिनिधी, व्यवस्थापक, अधिकारी तसेच विविध विभागाच्या अगदी संचालक असू शकते हे जाणून घ्या.

वैयक्तिक विकास - यश की

नाही फक्त पूर्णपणे वेगळया प्रकारचा तंत्र संच प्रवेश मिळविण्यापासून, त्यांच्या व्यवसायाने एक पद्धतशीर दृष्टिकोन अंमलबजावणी करण्यात सक्षम होते व्यवस्थापक - क्षेत्रांच्या विविध घेतले जाऊ शकते, जे त्याच्या हातात सक्रिय विक्री, एक संपूर्ण तंत्रज्ञान आहे. ही स्थिती साध्य प्रामुख्याने स्वत: ची विकास याचा अर्थ. हे विक्रीत काहीतरी नवीन जाणून घ्या करण्याची क्षमता आणि, सर्वात महत्वाचे, जाणून घेण्यासाठी इच्छा आहे.

सक्रिय विक्री व्यवस्थापक प्राधान्य या घटना लावण्यास समर्थ आहे, तर तो स्वत: सुधारण्यासाठी त्याला नाही फक्त, पण योग्य, नवीन बाह्य घटक काम (उदाहरणार्थ उत्पादन किंवा सेवा मागणी विशिष्ट प्रकारच्या पडला, तर वातावरणात बदल मूल्यांकन करणे, किंवा लक्ष्य अनुमती देईल काही कारणास्तव ग्राहक गट भरावे) क्षमता गमावले. "Prodazhnika" आणखी एक महत्त्वाची मालमत्ता - आपले उत्पादन, त्याच्या उद्देश ताकद व कमकुवतपणा मला माहीत आहे. क्लायंट खरेदी उत्पादन किंवा सेवा बद्दल अचूक माहिती प्राप्त करणे आवश्यक आहे - त्यांना आणि व्यवसाय दरम्यान दीर्घकालीन संबंध एक अत्यावश्यक अट आहे.